Претензия

04.11.2021 15:38
10039
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк для того что бы закрыть счёт, дозвониться не смогла, поэтому обратилась в чат. Ответа сотрудника нужно ждать очень долго, так же когда пишет оператор приложение выкидывает и приходится заново авторизовываться, но сразу это сделать не получается, так как приложение не даёт этого сделать. Так как проходит время операторы отключаются от чата и повторно приходится писать. Ожидание ответа от 40 минут, общаюсь в чате уже около 2 часов, что бы получить ответ на один вопрос. Обслуживание отвратительно и я не думаю что мой диалог находится последний в очереди, что требуется такое длительно ожидание. Ожидаю ответа на последнее сообщение уже час. В данный банк больше обращаться не буду и не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-09T12:15:57+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-08T15:19:57+03:00
Здравствуйте. 4 ноября в банке возникли сложности со входом в онлайн-банк, поэтому выросло количество обращений в информационный центр и чат. Из-за очереди время ожидания ответа операторов было увеличено. Мы приносим извинения за ситуацию и дарим вам электронный сертификат, который можно потратить в нескольких онлайн-магазинах. Сертификат направили вам в смс. Ваш счет будет закрыт 15 декабря. Лазарева Вера Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка