Исправно платила кредит 2 года, а осталась должна больше, чем брала

26.04.2016 мною был оформлен кредит (ипотека) в Абсолют Банке (кредитный договор №76****16-И от 26.04.2016). Сумма кредита: 1 600 000 руб. Впоследствии, в 2018 году кредитор был заменен на Альфа банк в порядке уступки. Все платежи вносились мною своевременно, просрочек по кредиту никогда не было.  С июля 2020 по декабрь 2021 по причине пандемии по гос.программе были оформлены кредитные каникулы. После их окончания платежи снова вносились своевременно. После окончания каникул в моей кредитной истории появилась информация о просроченной задолженности за 2 месяца. По факту телефонного обращения мне было озвучено, что ошибки нет. И только после моих неоднократных обращений в банк запись о просрочке была исправлена в БКИ.    По состоянию на 05.11.2021 г. при попытке осуществить полное досрочное погашение кредита сумма к погашению составляет 1 632 875,69 руб. Т.е. добросовестно оплачивая кредит на протяжении 5 лет по состоянию на текущую дату я оказалась должна Альфа банку больше, чем изначально брала! Многочисленные попытки выяснить причины такого расчета успехом не увенчались. На мои неоднократные звонки на горячую линию позиция операторов постоянно менялась: сначала мне говорили, что это сбой программы, который вскоре устранят; затем ответили, что расчет правильный и такая сумма возникла в связи с тем, что я оформляла кредитные каникулы по гос. программе. И никто не может пояснить, как после 5 лет платежей можно быть должным банку больше, чем первоначальная сумма кредита. Получить внятный ответ в банке я уже не надеюсь. В случае, если моя проблема не будет разрешена через сервис Банки.ру, я буду обращаться с жалобой в Банк России и в суд.