Некомпетентные сотрудники службы поддержки

25.10.2021 я осуществил перевод со счета Газпромбанка в Альфа банк(через приложение Альфа-банк), при этом произошел сбой и операция завершилась неуспешно. Как выяснилось позднее, у Альфа банка произошли массовые технические проблемы с осуществлением переводов. При этом со счета в Газпромбанке денежные средства были списаны. Я позвонил в службу поддержки Газпромбанка и специалист сообщил мне о том, что денежные средства остались на счете, но в личном кабинете не отображаются и для того чтобы они отобразились нужно подождать обновления системы,  которая происходит с 21.00 до 05.00 по МСК. По истечении этого времени деньги на счете не появились и я снова позвонил в службу поддержки Газпромбанка. Специалист службы поддержки сообщил уже другую информацию. Сказал о том, что денежные средства «захолдированы» банком до 04.11.2021. Но и после наступления этого дня мои денежные средства так и не отобразились в личном кабинете. Я снова позвонил в службу поддержки и мне убедительно сообщили о том, что денежные средства находятся на счете и нужно снова дождаться обновления системы, которое проходит с 21.00 5.11.2021 по 05.00 8.11.2021. Своих денег я так и не увидел до настоящего момента(16.25 МСК 8.11.2021, прошло уже две недели!!). Это что вообще за отношение к клиентам? Сколько можно кормить завтраками? Почему ваши специалисты не хозяева своим словам и не компетентны в решении сложившихся трудностей(Прошу заметить, не по вине клиента)? Обращение на сайте банка я также оставлял, и также никакого толка от этого нету. Мне перезвонила девушка представитель банка, но ничего нового я не услышал. Я являюсь зарплатным клиентом не один год, также у меня несколько закрытых кредитов в этом банке без единой просрочки. Я понимаю, что пока вы не возвращаете мои деньги на счет, вы ими бесплатно пользуетесь и тем самым зарабатываете, а меня оставили без средств существования. Требую разобраться с данной крайне неприятной ситуацией в кратчайшие сроки!