Проблема с картой #ЯСАМ

Всё началось с того, что 21.10.2021 я попытался открыть виртуальную карту #ЯСАМ в приложении банка. Заполнив форму анкеты для оформления карты, красным цветом высветилась колонка даты выдачи паспорта, гласившей: "паспорт недействителен". При том, что паспорт мне надо менять только через 2 года (сейчас мне 18 лет).   На следующий день, 22 октября, я придумал план, как можно открыть карту #ЯСАМ - стать клиентом МТС Банка. Я поехал в отделение МТС Банка у метро Крылатское, где я открыл обычную карту МТС Cashback. Теперь, когда онлайн-чат банка открыт, можно задать вопрос.   Отправив скриншот проблемы, я получил ответ от сотрудника Банка МТС, Никиты, заявившего, что данную карту могут открыть только ИП! И что "ошибка с паспортом исчезнет, когда я стану ИП". Вечером того же дня, я изучил Договор .В нём, на 34 странице, я нашёл пункты 1.1 и 1.4.1, которые явно доказывают, что самозанятыми становятся физические лица. В 8 часов вечера я попросил указать на какое положение договора Никита исходит, говоря о необходимости регистрации ИП?   На этот раз на помощь пришла сотрудница Елена. Через 10 минут ожидания, я получил "ответ", что в чате они не консультируют юридические лица!   Дальше я решил переоформить паспорт и указать новые ПД во все инстанции. Но и это не дало результата: в форме заявления всё также мигало красным "паспорт недействителен".   Последней попыткой сообщить о проблеме стала отправка письма на электронную почту. 2.11.2021 Я описал ситуацию в письменном виде, сопроводив объяснение скриншотами проблемы (как со старыми, так и с новыми персональными данными). Обращение было зарегистрировано под №15347698. 3.11.21 Мне на почту пришёл ответ от Владислава из Службы поддержки клиентов МТС Банка, пояснившего, что: "Заявка на данную карту подаётся в приложении "МТС Банк"".   Мои старания дозвониться до МТС Банка по телефону заканчивались: перекладыванием ответственности (на службу поддержки онлайн-банка, на технический отдел), переводом на другую линию (которая занимается юридическими вопросами) и прочими формами игнорирования клиента, такими как рекомендация подождать, пока проблема не решится.   В заключение этой истории я переоформил мой номер телефона на себя в салоне связи, как это было рекомендовано в одном из отзывов на Банки.ру. Безрезультатно: карту #ЯСАМ оформить не удалось.