Ноябрь 2021 - негативно

В прекрасный солнечный день 10 ноября 2021г., мобильный он-ЛАЙН БАНК (РАЙФФАЙЗЕН), заблокировался на вход. Но сначала поприветствовал меня текстом: "ДАвно не виделись" , давайте сменим пароль".  - Потом мне были предложены: сменить пароль, далее оформить пароль так, что-бы не было повторений цифр, прописные или заглавные буквы. - Еще мне высылались (неоднократно) КОДы для изменения пароля.  - было предложено войти по номеру КАРТЫ - далее в ЧАТЕ , предложено совместно с "оператором" вести ЛОГИН и временный пароль Электронный ассистент в ЧАТЕ не понимает вопросов и сообщает, что с вами свяжется оператор. В итоге "оператор" предложила написать электронное письмо в тех-поддержку Мною было написано письмо, с указанием моего телефона и просьбой РАЗБЛОКИРОВАТЬ мобильный Банк. НО УВЫ, в течение полутора часов НИКТО не позвонил и НЕ ОТВЕТИЛ НА ПИСЬМО. ЗАЕХАЛ Я в ОФИС РАЙФФАЙЗЕН БАНК. ТОЛЬКО в офисе, менеджер  Привелегии Premium Banking, сначала ссылаясь  на: 1. неполадки в мобильных операторах, 2. потом на возможную смену моего сотового телефона (смартфон менял год назад) 3. возможного НЕобновления приложения банка.  4. Был совет от менеджера "снести" программу в смартфоне.   5. Советовала в дальнейшем при звонке, ПРОСИТЬ оператора переключать на линию PREMIUM или на персонального менеджера. В ИТОГЕ: приложение заработало самостоятельно, но после неких манипуляций менеджером на персональном компьютере. Спасибо. ВЫВОД : Если вы будете находиться в локации где нет банкомата и офиса банка - БУДЕТЕ ЖДАТЬ ДОЛГО, и ВЫГЛЯДЕТЬ ГЛУПО, т.к. ОТНОШЕНИЕ БАНКА, даже к клиенту PREMIUM НА УРОВНЕ "ПЛИНТУСА", а уж если будут выходные дни, ни техподдержка ни чаты НЕ ПОМОГУТ. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ, СПАСИБО  за внимание... P.S. Информация к размышлению: ....весь ЧАТ с электронным помощником "исчез / обнулился"