Осталось приятное впечатление

13.11.2021 22:27
5897
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поделиться своим небольшим опытом сотрудничества с этим банком. Летом срочно нужны были деньги. Подала заявку в МТС на кредитку. Пришли смски, что одобрена карта. Только потом до меня дошло, что там было другое название карты. В офис пришлось идти с маленькой дочкой. Она там раскапризничалась и я очень быстро подписала документы, читать было некогда. Сотрудника особо не слушала, потому что ребенок мешал. Уже когда пришла домой выяснилось, что кредитную карту мне не одобрили. Та, что я получила, оказалась дебетовой. В принципе не удивительно, что не одобрили. У меня плохая кредитная история, подруга несколько лет назад подставила с кредитом в другом банке. Но речь не об этом. По карте, которую я забрала, была комиссия за выпуск 300 рублей. То есть если я карту взяла, то нужно ее заплатить. Я решила узнать на горячей линии, можно ли как-то вернуть эту карту без оплаты комиссии. В тот момент каждая копейка была на счету. Девушка меня внимательно выслушала и сказала, что это тариф. Его изменить нельзя. Но при этом подсказала, что если составить обращение, то банк может пойти навстречу. Я так и сделала. Уже имея опыт с другими банками, я не особо верила, что кому-то там интересны мои проблемы. Но! Мне позвонили и сказали, что все понимают, карту закроют сами без комиссии. Потом на электронную почту мне пришло официальное письмо, что комиссию отменили, карту закрыли.  В общем, я очень удивлена была отношением банка. Большое человеческое спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-18T15:10:42+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить письмо, подтверждающее отмену комиссии нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 28.11.2021 - Документ предоставлен, оценку засчитываем.
dilyanazmieva
2021-11-24T20:20:38+03:00
Направила 19 ноября.
МТС Банк
МТС Банк
2021-11-14T12:55:15+03:00
Здравствуйте, dilyanazmieva! Мы всегда на стороне клиента. Стараемся всегда оперативно реагировать на любую ситуацию, чтобы принять правильное решение максимально быстро. Рады, что Вы это оценили. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка