Технические ошибки банка + пофигизм сотрудников = испорченная кредитная история и звонки некомпетентных коллекторов

Оформил в августе 2021 небольшой потреб в данном банке на приобретение бытовой техники. Дефицита в деньгах не имею, исправно плачу ипотеку, но дернул черт в надежде немного поднять и без того достойную кредитную историю .  Помимо "приятных" мелочей - достаточно неинформативного и в целом непонятного приложения, неграмотных и грубых сотрудников на горячей линии (неоднократно оставлял жалобы на обслуживание,каждый раз признавали обоснованными) , восхитила следующая ситуация. Размер ежемесячного платежа составлял по договору 812,47 рублей, при этом указано, что в него входят : начисленные проценты, Технический овердрафт, платы и комиссии, часть основного долга и суммы периодических переводов, распоряжение на совершение которых Клиент дал в Заявлении о заключении Договора. На протяжении всего срока платеж я вносил в размере 1000 и 900 рублей  за 2-3 дня до установленного договором срока. При этом, 30.10.2021 на контактный номер телефона поступил звонок с номера 8916****35. Женщина , представившаяся С-ой Еленой В., сотрудником Банка МТС отдела по работе с просроченной задолженностью,  под запись разговора, не проводя надлежащим образом идентификацию, получив от третьего лица,принявшего звонок ответ: "слушаю вас", разгласила финансовую информацию (то есть составляющую банковскую тайну), в нарушение 230 -ФЗ , а также 152- ФЗ , а именно - он наличии задолженности, ее размере и длительности. Данной сотруднице третье лицо вполне прямо дало понять,что мной оно не является. Несмотря на это, указанная женщина продолжала разглашать информацию, адресовав в мой адрес ремарку "должник" . В силу того,что платежи мной вносились своевременно и в срок, данная ремарка является оскорбительной,а действия гражданки подлежат оценке уполномоченными сотрудниками ФССП ,как противоправные, подано заявление с приложением аудио-диска с записью разговора. Касаемо задолжености. В ходе выяснения данной ситуации удалось получить от сотрудников колл-центра следующие объяснения ( записи разговоров имеются). 1. С оформленным у меня продуктом на протяжении нескольких месяцев имеются "технические проблемы", то есть неоднократны ситуации, когда клиент платеж вносит вовремя и полностью, но системой он не учитывается. 2.оформляя рассрочку "без переплат" в магазин Ситилинк,  я получил кредитный продукт с переплатами , под 12,9 % СВЕРХ стоимости товара, продукт был оформлен как НЕЦЕЛЕВОЙ + кредитка , при этом в договоре четко указана цель. Абсурдо, правда ? На данный момент собраны аудиозаписи разговоров с сотрудниками колл-центра, собраны присланные с адреса  crm@mtsbank.ru файлы . В данных файлах содержится информация о списаниях. Часть из них неправомерна. Так, например, 18.10. банком произведено списание с пометкой "Погашение комиссии за обслуживание просроченой по договору № .... ". Но, простите, платеж за сентябрь, согласно той же выписки , внесен своевременно,полностью, за октябрь -за несколько дней,тогда о чем речь?? Также есть запись от 18.10, где сотрудник подтверждает, что платеж поступил, обязательство погашено за октябрь  + Выписка БКИ, за сентябрь нет просрочек. Абсурд. Таким образом, от Банка МТС требую: 1. Обновить информацию в БКИ на корректную - просрочки из-за ВАШИХ некорректных списаний это ВАШИ  проблемы, не мои .  2. Официальные извинения за действия сотрудника С-ой Еленой В., хамские и неправомерные. 3. Компенсацию разницы удержанной суммы по договору и стоимости самого товара (7190 рублей) и компенсации потраченного времени и морального вреда. Всего этого могу и через суд добиваться, обойдется это вам дороже, разумеется.