Банкомат при снятии наличных не выдал сумму и списал денежные средства со счета

15.11.2021 я снимал наличные в банкомате банка ВТБ с использованием карты банка ВТБ, денежные средства необходимы были для проведения сделки по покупке недвижимости, которая была назначена на следующий день. Запросил в банкомате сумму в размере 150 000 рублей, банкомат издал звук отсчитывания денежных купюр, но через некоторое время завис, вернул карту и выдал сообщение об ошибке в работе банкомата, после чего ушел в перезагрузку. Денежные средства с карты были списаны, наличные получены не были.  Я связался с контактным центром Банка, около 10 минут провисел в ожидании звонка, находясь у банкомата (к слову, играет крайне назойливая музыка в режиме ожидания на мотив ЗВЕЗДЫ В НЕБЕ ГОРЯТ - у меня в это время горело совсем в другом месте), после чего удалось связаться с оператором.  Не сразу удалось идентифицировать банкомат, тк номер банкомата выводится на экране банкомата, а он в этот момент уже не работал, но благодаря находившемуся по соседству банкомату, номер все-таки установили.  После расспросов оператор сообщила, что зарегистрировала обращение в банк от меня, с которым я могу ознакомиться в личном кабинете ВТБ онлайн и сообщила, что обращение будет рассмотрено в течение 7 ДНЕЙ! 7 ДНЕЙ ОЖИДАНИЯ, КАРЛ! ПО ВПОЛНЕ ОЧЕВИДНОЙ СИТУАЦИИ! Насколько это было возможно я постарался объяснить оператору о срочности в связи с обстоятельствами, о предстоящей сделке, тем более, что сумма была существенной. Удалось только лишь договориться о повышении приоритета заявки и срок ее рассмотрения сократили до 2х дней до (17.11).  Ситуация для меня как клиента банка крайне неприятная, нет абсолютно никакой уверенности в доступности собственных денежных средств, которые могут быть заморожены на срок до 7 дней из-за технических проблем банка. Я очень надеюсь на скорейшее рассмотрение заявки (CR-8371875) и прошу банк как можно быстрее вернуть мне мои денежные средства.