Карта возможностей обмана пользователей банка

Решил повторно воспользоваться картой "возможностей". Первый раз уже был описан в другом обращении: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10495910/ Если кратко то условия по карте настолько хитросплетенные, что сами сотрудники банка не могут растолковать и понять их, а тем более объяснить. Мне сложно придумать более бредовый ответ от службы поддержки, но я постараюсь описать это. 06.11.2021 я снял наличные (50т.р.), как и в прошлый раз, также как это можно сделать у многих банков, например у Альфа банка. Но после снятия наличных в мобильном приложении в графе "задолженность" кроме 50 т.р.  сумма была немного больше. Учитывая прошлый опыт с этой картой, я решил что произошёл очередной сбой, и что я смогу решить этот вопрос с сотрудниками банка в любое удобное время и деньги будут возвращены. Я позвонил в банк сегодня 16.11.2021 чтобы узнать, откуда взялась эта дополнительная сумма. Задолженность составляла 50334,66р. Сотрудник как и я не смог понять откуда взялась данная сумма, потому что в условиях обслуживания карты у пользователя есть 110 дней без процентов. Звонок был переведен на старшего специалиста Екатерину 0****0 (звонок был начат в 20:07, завершен примерно в 20:24). Мне сообщили, что я не так понял условия и возможность снятия наличных предоставлялась без процентов и с 110 днями льготного периода только в первые два месяца, а в этот раз льготный период равен нулю. Соответственно сумма была взята под 35%. Откуда была взята сумма 334,66р. мне так и не смогли объяснить и в грубой форме ответили, что за расчётами можно обратиться в отделение банка. Также мне сообщили что 20 числа будет произведён расчёт процентов за пользование кредитными средствами и за несколько дней я могу позвонить в банк для уточнения суммы. Я так и не смог получить ответа будет ли эта сумма плюсоваться к текущим списаниям. Также мне отказали в возможности подождать одну минуту на расчёт процентов, которые отказалась считать оператор. Дополнительно выяснилось что разговор с оператором не имеет номера обращения, и на него нет возможности сослаться. Удалось только получить номер сотрудницы. Также в мобильном приложении была обнаружена возможность скрытой прослушки разговора пользователя. Оказалось, что при звонке в банк через оператора и отключении микрофона микрофон продолжает работать. Всё вышеперечисленное, моё прошлое обращение являющиеся грубейшим нарушением со стороны банка,  считаю скотским отношением к клиентам банка, которым оно и является.  Я не упоминал прочие проблемы возникшие с ВТБ, но поверьте они были. Это худший банк из всех с которыми приходилось сталкиваться.