Никогда не говори никогда

17.11.2021 17:02
7274
Оценка
5
Отзыв проверен
Не реклама, просто делюсь впечатлениями. До начала работы с банком Точка, даже не представлял насколько банк может быть клиентоориентированным, гибким, мобильным и простым в взаимодействии. Все вопросы решаются онлайн, удобные тарифы и привлекательные цены за обслуживание. Пока не было ни одного кейса, когда вопрос бы не решался. Все очень оперативно и только по делу, никакой "воды" отвлекающей от решения вопроса. Надеюсь банк и дальше будет развивать свои сервисы нам на радость и помогать двигаться вперед!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-24T23:22:08+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о клиентоориентированности банка: с какой проблемой вы обратились к сотрудникам. Как вам помогли? Сколько потребовалось времени для урегулирования ситуации? Укажите название вашего юр.лица и его ИНН.
volk5553
2021-11-30T18:47:16+03:00
Вот конкретные примеры в 2021 году: 1) 14 июля в чате спросил про смену тарифа и бонус за рекомендацию (программа повышения лояльности к банку я так понимаю). Мне рассказали, как сменить тариф и где оставить заявку. Подсказали, что бонус будет работать в сентябре. Решили вопрос в течение получаса. Тут же обсудили, как отразить в пополнении займ учредителя. Так как пополнение было через банкомат по карте, чтобы в выписке отражалось правильно. 2) 28 июня по телефону с поддержкой поговорили каким образом произвести пополнение счёта в кассе. 3) 16 августа в чате попросил акт сверки. Моментально ответили и объяснили, что акт сверки банк не готовит, но можем предоставить выписку по операциям с конкретным контрагентом. П.С. Самый запечатлевшийся момент клиентоориентированности: по неопытности выбрали опцию (какую именно уже не помню) как оказалось с ежемесячной оплатой. Так вот когда в начале следующего месяца сняли деньги за эту услугу, просто связался в чате и объяснил ситуацию, что ошибся и хотелось бы отменить опцию и если есть такая возможность вернуть денежные средства . В тот же день операцию по снятию денег аннулировали, чем был не сказано удивлен. Не было никаких приперательств и бесконечных разговоров. Вот конкретно после этого случая порекомендовал этот банк еще троим и теперь они счастливые клиенты Точки. ООО "М***". ИНН 1650***401.
Точка Банк
Точка Банк
2021-11-17T20:24:11+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время на отзыв. Рады, что смогли стать надёжным помощником в работе. Будем и дальше радовать вас потрясающим сервисом, внимательной поддержкой и полезными продуктами для бизнеса. И пусть впереди нас ждёт ещё много лет приятного сотрудничества!

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
26.92%
решено проблем
906
отзыва
897
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

Благодарю сотрудников Точка банка

Оценка 5

Я являюсь распорядителем по счёту в компании. Обращалась в поддержку Точки в чате 29 августа с просьбой отправить уточнение по платежу, нужно было изменить назначение. Через 2... Читать полностью

01.09.2026

Помощь с платежкой

Оценка 5

Пользуюсь Точкой и иногда пишу в чат, чтобы поддержка помогла разобраться с вопросами. Например, 20 августа сделала платеж и заметила ошибку в ндс, сразу написала в чат... Читать полностью

31.08.2026

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка