МТС Банк

Издевательство над клиентами

17.11.2021 21:18
5199
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлен был кредит на лечение,в договоре была допущена ошиюка в контактном номере телефона,я заметила не сразу,больше обратила внимание на условия и документы.И теперь уже 2 недели не могу поменять ошибочный номер на правильный. Звонила на горячую линию,меня послали в офис, в отделении провожу 30 мин в духоте и просто ухожу. Сегодня 17.11.21 ситуация повторилась. В 16 час я была на Плехановской 12, одна болтала по телефону,когда я к ней подошла спросить,ответила ждите освободится и примет, но другая ответила,что виснит комп, затем я услашала,что придет через 30 мин с перерыва и тогда напишите заявление на смену.Я пошла в другой офис на 20 лет Октября ( номер дома тояно не знаю, в доме быта) там работает одна девушка и очередь. Я спросила про смену номера,она меня отфутболила на горячую линию,объясняю ситуацию и слышу ждите ( в салоне, в духоте).На данный момент не могу внести средства для оплаты.Не будет оплаты пока не смените номер телефона, что за издевательство, и попробуйте поставить просрочку!!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-22T13:10:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2021-11-18T08:23:56+03:00
Здравствуйте, Ольга! Уточним детали по Вашему отзыву и вернемся с ответом в комментариях в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
OlgaVoronej
2021-12-10T20:52:05+03:00
Спустя две недели проблему ноконец-то решили,но не банк,мне пришлось посидеть в очереди и два дня ждать.когда сменят номер телефона,когда в других банках на замену номера надо всего лишь 5-10 мин. Оценка остается не изменной, а банку советую работать над этой проблемой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка