Сотрудники банка не могут сделать выписку по карте

27 октября служба финмониторинга ПАО МТС банк заблокировала мне карты и  доступ в систему ДБО При этом никакого письменно запроса от данной службы ни по СМС ни в интернет банка ни по email  я до сих пор не получил  [b]11 ноября [/b]я направил на email службы финмониторинга  1. Заявление о разблокировке карт, счетов,системы ДБО и снятии ограничений 2. Информационное письмо - пояснение обэкономическом смысле операций проводимых по счету а так же выписки по картам, чеки и документы о происхождении денежных средств Так же данное сообщение было продублировано на email адрес сотрудника в офисе банка а впоследствии было направлено на email адрес банка info@mtsbank.ru Данное заявление я заверил электронно цифровой подписью, хочу отметить что учитывая, положения статьи 6 пункт 1 №63 ФЗ 1. Информация [b]в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации,[/b] кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе. 16 ноября я пришел в отделени банка где с удивлением узнал что со слов операцианистов, что представитель службы финмониторинга НЕ собирается мне отвечать в письменно виде !!! И что для этого я должен написать еще одно обращение Я был очень удивлен такому заявлению так как получается данный сотрудник плевать хотел на положения федеральных законов 63 и 115 ФЗ. Плюнув на этот бедлам я написала еще одно обращение под номеро 15743559 с требованием предоставить письменный ответ на email по разблокировке карт и систем ДБО  Какого же было мое удивления когда 16 ноября сотрудница банка И-ва Валентина В. закрыла все мои обрадещения -15721279,15743559(написано в отделении банка), 15745872 и прислала вместо выписки по моей карте на адрес электронной почты эту ерунду  [quote]Сообщаем также, что операции, совершаемые по виртуальной карте МТС Cashback Мобайл, также проходят по лицевому счету привязанного к ней телефона. Все интересующие Вас транзакции Вы можете посмотреть в приложении Мой МТС.[/quote] [b]Продолжение в [b]комментариях[/b] ниже из за ограничения что Длина отзыва не бол[/b][b]ее 3600 символов [/b]