Неизвестно сколько ждать замены основного номера телефона, не могу воспользоваться картой, зайти в МТС банк

25.11.2021 21:46
6477
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, я постоянный и давний клиент МТС банка, имею несколько карт данного банка, не так давно поменялся номер телефона, а он привязан к МТС банку. Естественно я сразу позвонила в банк, чтобы сменить номер. Оказалось надо ехать в салон и писать Заявление на смену номера, я так и сделала. Далее мне было предложено пройти идентификацию по телефону, указав серию, номер паспорта и сумму последней покупки/списания, я все так и сделала. Сумму последней покупки я помнила. Было сказано, что мне придет смс. Прошло уже несколько дней и тишина. Непонятно, когда поменяется основной номер телефона, ничего неизвестно, никакого смс не приходит. Хотя я все данные сообщила. Я не могу зайти в МТС онлайн банк, не могу сделать никаких действий, так как смс для подтверждения по прежнему приходит на старый номер, к которому у меня нет доступа. Когда сменится основной номер телефона?? Дело ещё осложняется тем, что в последние дни произошел возврат покупки из интернет-магазина Озон и деньги пришли как раз на одну из карт, получается это последняя операция или нет? Я не знаю. При чем в том же Сбербанке номер меняется гораздо быстрее, почему в МТС банке так долго? Очень неудобно.
МТС Банк
МТС Банк
2021-11-26T08:46:37+03:00
Здравствуйте, Анна! Проверим статус Вашей заявки на изменение номера и свяжемся с Вами для пояснений в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
Анна301
2021-11-29T16:52:55+03:00
Вопрос решен, номер поменяли, все хорошо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка