Пример отличного обслуживания и персонального подхода к клиенту

29.11.2021 16:26
6150
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Я пришел в отделение Газпромбанка открывать дебетовый счет и соответственно, карту. Меня обслуживал консультант Евгений, он рассказал про условия карты и ответил на пару моих вопросов касательно переводов в другие банки и конвертации валюты. И меня все устроило, но сложилось все гораздо лучше, чем я рассчитывал. У меня большие игровые наушники, в которых я иногда хожу и слушаю музыку в городе. Они собственно были на мне в тот день. Евгений их заметил и вежливо спросил не геймер ли я и после утвердительного ответа рассказал, что у них есть специальная геймерская карта с всякими бонусами в игровых магазинах и лимитированными предложениями по играм и активностям с ними связанными. Вникнув в детали стало понятно, что это то, что мне нужно и я в итоге оформил ее. Стоит ли говорить, что я остался очень доволен обслуживанием и таким вниманием к мелочам со стороны сотрудников?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-04T18:58:39+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, была ли в офисе банка очередь? Вам карта была выдана в этот же день или потребовалось посетить офис банка еще раз? 14.12.21 Спасибо, что ответили на наши вопросы. Оценку зачли.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-11-30T12:49:51+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за положительный отзыв. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов по обслуживанию. Мы рады, что вы выбрали наш банк в качестве финансового партнера. Надеемся, что и в дальнейшем условия финансовых продуктов и качество предоставляемого сервиса будут соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Команда экспертов Газпромбанк

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка