Множественное списание средств по отказным операциям

01.12.2021 17:31
5919
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Ситуация следующая, в октябре-ноября оплачивал картой МТС банк МОБАЙЛ (карта привязана к счету мтс).  Сегодня 1 декабря смотрю в приложении мой мтс какие-то расходы. Захожу, смотрю: Операция по BK  - это значит операция по банковской карте мобайл.. 4 суммы: 510, 170, 254 и 115.80 руб.  САМОЕ Интересное, что в приложении МТС Банк эти списания не видно, как будто их нет. НО БАЛАНС счета телефона уменьшился на эту сумму списания. Пишу в МТС банк, они говорят, нет, все нормально у вас, ничего не списывалось. Пишу в МТС мобильная связь - они говорят, ну ДА, вот у вас списания по банковской карте 4 операции, звоните в МТС банк.  Снова пишу  17.00 мск 1 декабря в чат МТС банк к оператору Алине. Прилагаю в чат фотографию списаний из Мой мтс, прилагаю скриншоты отказных операций (По ним четко видно что суммы сходятся, даже 115  руб 80 копеек эти нашел).  Вообщем, какой-то глюк в МТС, но банк и МТС мобильная связь перекладывают вину на друг друга. МТС банк не видит списаний 1 декабря, МТС мобильная связь видит списания 1 декабря. А денежки мои тю-тю. Баланс стал меньше на сумму 1049 руб 890 коппек.  Вот так МТС списывает деньги клиентов, и ничего не решает, перекладывая вину друг на друга
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-06T10:31:02+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
МТС Банк
МТС Банк
2021-12-01T18:17:33+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Проверим детали ситуации и ответим. Сделаем это в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
DELETED
2021-12-23T20:50:42+03:00
Cпасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка