Не успели попробовать, уже заблокировали!

02.12.2021 03:04

6588

Оценка

Отзыв проверен

01.12.2021 была открыта кредитная карта с ограниченным лимитом. Воспользоваться данной картой я не успела так как после ее получения в виде виртуальной в мобильном банке, решила сделать перевод в другой банк. И почему то служба безопасности посчитала что сумма в 16000 тысяч слишком уж подозрительна. и заблокировала вход в мобильный банк и интернет банк. после неудачной попытки провести операцию еще раз звонит девушка и спрашивает я ли это хочу перевести деньги, на мой положительный ответ она спрашивает о том в какой банк я хочу перевести назвав банк и указав точную сумму для перевода девушка отключилась. итог такой что зайти в свой кабинет я не могу от слова совсем. звонить на 0707 бесполезно. чудо робот ни как не сообразит что от него хотят. конечно можно пойти в офис банка, но закрыт из-за ковида!!!! просьба разобраться в данном вопросе!!!!

ОТП Банк

2021-12-06T06:34:48+03:00

Уважаемая Людмила, спасибо за Ваш отзыв. Я направила предоставленную Вами информацию для проверки специалистам Службы безопасности Банка. Как пояснили коллеги, 01.12.2021г. на контактный номер телефона +7******1772 было направлено смс-уведомление с кодом для входа в Личный кабинет. 01.12.2021г. было направлено Push-уведомление о готовности виртуальной кредитной карты. 01.12.2021 14:37:45 по карте ****2334 сформирована транзакция на сумму 16232,57 руб. на ресурсе LR*MigCredit>Msk RU. Операция была отклонена системой Банка. На Ваш контактный номер был совершен звонок сотрудником безопасности с целью подтверждения правомочности операции. На звонок ответила женщина, при проведении идентификации призналась, что не является Клиентом. Карта была временно помещена в стоп-лист. Клиенту необходимо было связалась с Банком самостоятельно. 01.12.2021 14:42:04 в Вашем Личном кабинете был зарегистрирован перевод на сумму 50,000 руб., операция была приостановлена системой Банка до подтверждения операции Клиентом. Сотрудник безопасности осуществил звонок на Ваш контактный номер телефона, но ответ получен не был. Таким образом, вход в Личный кабинет был заблокирован. 03.12.2021г. сотрудники безопасности несколько раз пытались связаться с Вами по контактному номеру, но, к сожалению, Вы не ответили на звонки. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026