Отзыв о работе МТС Банк

Отрицательное впечатление освоей работе и об отсутствии профессионализма, произвели сотрудники МТС Банка.26.11.2021 я обратился в офисМТС Банка по адресу: г. Москва, ул. Малая Дмитровка, 5/9 с просьбой распечатать платежное поручение об уплате государственной пошлины в размере 3.500 (Три тысячи пятьсот) рублей за получение загранпаспорта нового образца на реквизиты УФК по г. Москве ГУ МВД России по г. Москве, расчетный банк ООО НКО «Моби.Деньги» через МТС Банк. Номер внешней транзакции ***********2993. Дата платежа 22.10.2021. Обращение принято и со слов исполнителя, при мне распечатать платежное поручение не получится, не обходимо сделать заявку на подготовку платежного поручения. на месте  не может  должно быть исполнено в течение 2-3 рабочих дней о чем специалист банка свяжется со мной по телефону. В срок указанный специалистом МТС Банка я ответ не получил. 03.12.2021 я обратился повторно в офис МТС Банка поадресу: г. Москва, ул. Малая Дмитровка, 5/9 с просьбой распечатать платежное поручение об уплате государственной пошлины в размере 3.500 (Три тысячи пятьсот) рублей за получение загранпаспорта нового образца на реквизиты УФК по г. Москве ГУ МВД России по г. Москве, расчетный банк ООО НКО «Моби.Деньги» через МТС Банк. Номер внешней транзакции ***********2993. Дата платежа 22.10.2021. Однако в отделение МТС Банка платежное поручение в Банк ни кто не направлял, сам специалист найти мое платежное поручение не может. Специалист МТС Банка сделала копию моего гражданского паспорта, на вопрос зачем паспорт, получил ответ для поиска платежного поручения. На мое повторное уточнение когда я смогу получить платежное поручение, получил ответ: «не знаю, ждите». Данный результат работы с моим обращением меня не устраивает считаю работу сотрудников Банка ужасной.