Не работает приложение

08.12.2021 23:01
7618
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2014 году в г. Томске открыла дебетовую карту и накопительный счёт в данном банке.  В ноябре 2021 года переехала в Москву и сменила номер телефона.  25 ноября 2021 года я обратилась в отделение банка по адрес Цветной бульвар, 2 для написания заявления на смену номера телефона для входа в приложение, сотрудница указала, что данная операция займёт сутки.  С данного момента могла пользоваться картой только для оплаты офлайн, телефон не работал, а приложение 29 ноября выкинуло меня из личного кабинета. 2 декабря обратилась на почту указанную на play марките, после переустановки приложения, там предоставили телефон бота приложения который повторял одно и тоже, а так же сказали обратится в отделения для смены номера.  После выходных 6 декабря обратилась в отделение по адресу балчуг, 7. Там мне сказали, что технические работы закончатся 7декабря и всё будет доступно, а если нет предоставили визитку для звонка. На 8 декабря приложение всё ещё не работает, на запрос, а когда наладят специалист потребовал кодовое слово, так как карта открыта давно естественно я не помню, на просьбу дать подсказку, ответили Газпромбанк не делает подсказки и мягко послали в отделение.  При всех прочих старый номер отключили в первый же день. Так же при обращении 6 декабря попыталась снять деньги со счёта, на что мне сказали только в территориальном отделении даже при закрытии всех счётов.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-12-09T15:40:48+03:00
Здравствуйте, Evgeniiavad! Взяли ваш вопрос в работу. Как только получим все данные, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Evgeniiavad
2021-12-22T23:52:28+03:00
Пришлось заново провести процедуру смены номера телефона, но уже 11 декабря приложение заработало.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка