Издевательство и пофигизм от Альфа банка!

13.12.2021 10:32
7138
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа банк безнаказанно продолжает издеваться над своими клиентами!!!! Хочется верить, что люди прочитав отзывы уберегут себя от потерянных времени, средств и нерв!!!!  Я рефинансировала ипотеку год назад в Альфу, потом вышла замуж и родила. Но при обращении в банк выяснилось, что для актуализации данных нужно приехать за 200 км с грудным ребёнком, так как проживаю я в Обнинске, а ближайщие отделения в Москве или Калуге. И никакие доверенности на сестру и куча жалоб и обращений не помогли за 9 месяцев это сделать!!!!!! Осадочек уже остался... Дальше я, попробовала подать заявку на внутренне рефинансирование по семейной ипотеке и получила отказ от"любимого банка"!!!!  Но меня с лёгкостью взял банк Санкт-Петербург под оочень классную ставку, а Альфа продолжал отказывать в выдаче справок необходимых. Пришлось ехать в грудным ребёнком в Москву!!! Но погасив ипотеку, я дождалась звонка от сотрудника, кот. уверил, что закладная будет ждать меня в отделении на ПРОЛЕТАРСКОЙ в сб 11 декабря. Я опять оставляя ребёнка на няню, еду в Москву.... И.... НИЧЕГО НЕТ!!! Вернее 5 закладных были оставлены для людей, но моей там не было!!!! КАК??? ЧТО ЗА МЕРЗКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ??? ВЫ ЭТО СПЕЦИАЛЬНО ДЕЛАЕТЕ???? Звонки на горячую линию ничего не дали, оставила обращение на ipoteka-service@alfabank.ru.....тишина.... Позвонила на горячую линию в ипотечный центр, сказали сотрудники свяжутся.... Тишина..... Дальше пойду в прокуратуру!!!!!! БАНК ПО БЕСПРЕДЕЛУ!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-15T12:05:52+03:00
Уважаемый клиент, для прояснения ситуации с вами связался наш коллега. Со стороны банка было подано заявление на снятие обременения самостоятельно, без вашего участия. В ближайшее время обременение будет снято. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка