Вывод созаемщика из ипотетечной сделки

16.12.2021 11:43
5507
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В банке работают некомпетентные сотрудники. Обратилась в банк с вопросом вывода бывшего мужа из ипотечной сделки.  В чате консультант ответила, что такая практика есть, но делается вывод за отдельную комиссию.  Позвонила на горячую линию узнать по срокам отправили на почту суппорта, но там видимо даже не разбираются в ситуации клиента.  Хотя выслала свидетельство о разводе и указала, что по кредитной нагрузке прохожу на то, чтобы обслуживать кредит одна. Одни сотрудники говорят одно, другие другое.  Нет никакой клиентоориентированности, шаблонные отписки и нежелание работать индивидуально с клиентом. Надо менять банк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-05T10:09:59+03:00
Уважаемый клиент, расторжение брака не является основанием для вывода созаемщика из договора. Cозаемщики несут солидарную ответственность до полного исполнения обязательств по кредиту. При обращении в банк супруги при оформлении кредита совместно участвовали доходами в сделке и возможность предоставления кредита рассчитывалась исходя из совокупного дохода. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка