Создают трудности при закрытии кредитной карты

17.12.2021 13:21
5286
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
1 декабря приехал в отделение банка на улице Ленина в Новосибирске, для подачи заявления о закрытии кредитной карты Platinum,так дистанционно закрыть  карту никак нельзя, только в отделении банка. Задолженности по карте у меня нет, сотрудник банка начала всячески препятствовать подачи мной заявления, говорила что лучше подать заявление после окончания льготного периода, хотя приехал я в день формирования выписки по счету и задолженности у меня нет, затем сотрудница банка сообщила что у меня задолженность 69 рублей за смс оповещения, но у меня они отключены, я захожу в приложение и показываю ей что у меня полный кредитный лимит и нет никакой задолженности, но мне никто не давал бланк для заявления о закрытии карты пока я не перевел на неё эти 69 рублей. В итоге заявление Я написал, карта теперь заблокирована, но отображается остаток собственных средств те самые 69 рублей. В чате ничего вразумительного не ответили. В связи с этим у меня несколько вопросов: Откуда сотрудник банка взяла эту задолженность? Закроется ли кредитная карта учитывая что на счёте есть остаток собственных средств? Как я могу вернуть обратно  эти 69 рублей без визита в банк?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-22T13:43:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-02-04T16:11:27+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Вероятно, возникло некоторое недопонимание с сотрудником. Сумма полной задолженности была сообщена с "запасом", чтобы в день формирования заключительного счета-выписки средств точно хватило для погашения. Мы рады, что ситуацию удалось урегулировать дистанционно и остаток средств был успешно переведен на Вашу активную карту. Дополнительно сообщаем, что договор по карте Platinum закрыт. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва на портале Банки.ру. Желаем хорошего настроения! С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
DELETED
2022-02-08T13:54:34+03:00
Карту закрыли,69 рублей перевели на другую карту банка. Спасибо за решение моего вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка