Полное отсутствие взаимодействия между подразделениями банка. Некомпетентность сотрудников

Я являюсь представителем гражданина-должника Са---янова А.Р. по делу дела о банкротстве А07-24***/2020 С целью предоставления разрешений (согласий) гражданину Са--- янову А.Р.  на распоряжение денежными средствами, размещенными на его банковском счете в пределах 50000 рублей в месяц, в соответствии со ст.213.11 Закона о банкротстве, арбитражный управляющий неоднократно посещал отделение Газпромбанка № 015/1047, расположенное: Санкт-Петербург, Московский пр, д. 139, корп. 1 стр. 1  Визиты в указанное отделение имели место 31.07.21, 03.08.21, 20.08.21, 20.09.21, 22.10.21, 09.11.21 Во время упомянутых визитов арбитражный управляющий передавал сотрудникам банка бланки разрешений (согласий) по форме, утвержденной банком, предоставлял свой паспорт для подтверждения своей личности. На втором экземпляре документов сотрудниками отделения Газпромбанка № 015/1047 ставились соответствующие отметки. 20.09.21 документы у арб. управляющего приняла ведущий менеджер по продажам К-ва Ирина, 22.10.21 - ведущий менеджер по продажам Ф-ва Елена, 09.11.21 сотрудник П-ин (неразборчиво) Е.В. Однако, по итогу указанные разрешения (согласия) во внутреннюю почту и базу данных Газпромбанка не загружались,  сотрудники отделений, расположенных в других городах, не видели, что имеется разрешение (согласие) арбитражного управляющего на распоряжение должником денежными средствами. При этом, должник Са---янов А.Р. проживает в Республике Башкортостан, а работает вахтовым методом в районах Крайнего Севера. и не может посещать каждый месяц Северную столицу в целях визита в банк. В результате чего, гражданин-должник, желая исполнить план реструктуризации задолженности, не будучи должником непосредственно Газпромбанка, не может снять денежные средства из своей заработной платы (прожиточный минимум на 4 членов семьи), перечисляемой на карту Газпромбанка вот уже с сентября месяца 2021 года, и по вине некомпетентных сотрудников банка и ввиду не отлаженных технологических процессов Газпромбанка оказался фактически без средств к существованию.  При том, что Газпромбанком заблокировано на его расчетном счете порядка 300 тысяч рублей. Сотрудники банка по месту жительства должника пытаются связаться по внутренней связи с сотрудниками отделения № 015/1047, но те не отвечают на звонки и "находятся в офлайне". Кроме того, имеют место следующие проблемы: 1) Полное игнорирование обращений гражданина- клиента банка. Первый звонок на "горячую линию" 8-800-100-07-01 с описанием вышеуказанных проблем был произведен 01.10.2021г.  По состоянию на 18.10. обращение было "в работе".  По состоянию на 17.12 ответ на обращение не предоставлен. Далее были письменные обращения - заказной почтой и через сотрудника банка в Республике Башкортостан (октябрь, ноябрь 2021г.).  Ответ на обращения не предоставлен. 2) Принцип "где карту открывали, туда и идите" в Газпромбанке живет и процветает!  Указанному выше гражданину Са---янову А.Р. зарплатную карту открыли по месту работы в Н.Уренгое.  Соответственно, снимать деньги со счета карты (даже если проблема с загрузкой в базу разрешения-согласия арб. управляющего будет когда-то разрешена) гражданин нигде, кроме Н.Уренгоя, не сможет !  Так ему объяснили в офисе Газпромбанка в Башкортостане. Учитывая изложенное, могу охарактеризовать и оценочно судить о Газпромбанке как об отсталом, не клиентоориентированном, негибком банке, с некомпетентным руководством и сотрудниками, которые не могут отладить элементарные бизнес-процессы в масштабах разветвленной филиальной сети.  Другие банки аналогичные вопросы с гражданами - банкротами решают на раз.