Поддержка вместо ответов на мои вопросы отправляет на вебсайт

22.12.2021 13:19
7576
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я клиент вашего банка уже более пятнадцати лет и недавно с мотивации детей решил освоиться в интернет-сфере, в банковских делах включительно. Дети убедили, что через приложение очень удобно оплачивать жкх, телефон и всякое другое. Я кое-как скачал данное приложение, но увы не смог с ним разобраться. Детей доставать этим не хотел, гордость велела разобраться самому, но не получилось. Я искал информацию на вашем сайте, но там слишком много всяких разделов с ненужной мне в данном контексте информацией. Но к моей радости, там я нашел телефонный номер вашей службы поддержки клиентов. Я позвонил по имеющемуся номеру и связался с девушкой Анной. К сожалению, она не смогла мне помочь, или же поленилась. На все мои вопросы и просьбы помочь девушка ссылала на сайт, уверяя, что там есть все необходимое. Оно то может и есть, но я право дело, как ни старался - не нашел. Как и не нашел помощи в поддержке. Подскажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации?
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-12-22T15:57:49+03:00
Здравствуйте! По вашему обращению уже проводится проверка. Мы обязательно предоставим ответ, как только получим всю необходимую информацию. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
BackVass
2021-12-27T11:42:32+03:00
Большое вам спасибо за подробную инструкцию! Наконец у меня получилось победить это приложение и сделать все, что хотел. Ну а на девушку из поддержки я зла не держу, считаю, что проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка