Выдали платную кредитку вместо бесплатной

На сайте банка оформлял заявку на кредитку по ссылке друга. Заказать планировал карту "120 дней без %" без платы за обслуживание. Не знаю, что именно пошло не так: то ли сбой в системах банка, то ли я случайно переключил карту (очень неудобно, что форма заявки визуально отделена от списка карт, так что по сути непонятно, что именно заказываешь!). Карты ещё и визуально неотличимы, так что когда курьер привёз карту, я ещё не подозревал подвоха и активировал её. Как позже оказалось, на самом деле мне оформили карту "Суперкэшбэк". Понял я это, заметив, что остаток по карте на 990 рублей меньше, чем лимит минус сумма трат. Очень странно и вряд ли клиентоориентированно, что в истории операций нет этого списания. То есть догадывайтесь сами, куда деньги деваются. Хорошо, я стал смотреть тариф карты и там написано, что плата за годовое обслуживание карты составляет 0 руб., а [b]кэшбэк это[/b] [b]платный "дополнительный сервис"[/b] за 990 руб[b].[/b] Но! Сразу после получения карты я на всякий случай в чате [b]спросил, подключены ли платные услуги — сказали "нет"[/b]. В дальнейшем отключить плату за кэшбэк мне отказались, хотя согласно тарифу это дополнительный сервис, и, по логике, он должен быть отключаемым. Резюмирую. В самом начале знакомства с банком ОТП у меня сложилось о нём положительное впечатление (сайт, МП, удобство заказа и получения карты). Я начал рекомендовать этот банк друзьям. Но всё впечатление испортилось от того, что а) мне [b]оформили не ту карту[/b], которую я хотел; б) [b]дезинформировали в чате[/b] по поводу наличия платных услуг; в) [b]тарифы и сайт тоже дезинформируют[/b] по поводу "бесплатного обслуживания" — если комиссию 990 руб. нельзя отключить, то это не дополнительная услуга, а как раз плата за обслуживание.