Невозможность проведения платежей поставщику услуг

Вот уже 2 с лишним месяца банком не решается вопрос по моим обращениям. Пользуюсь банковским приложением для проведения платежей без открытия счёта. А также плачу через сайт МТС.Деньги (оператором этих платежей по заверению МТС и самого банка является МТС-Банк). Являюсь постоянным плательщиком по всем своим услугам. Необходимо оплатить поставщика Мособлгаз-Запад (Одинцово) https://payment.mts.ru/pay/2244  Однако, в связи с тем, что поставщиком выставлен счёт на большую сумму (около 100 тыс.) для погашения задолженности - форма на сайте не позволяет провести платёж: для нажатия на кнопку "Оплатить" необходимо сначала запросить баланс по введённому лицевому счёту, после чего вся сумма задолженности мгновенно подставляется в поле "Сумма к оплате" и отредактировать её невозможно (в отличие от платежей всем остальным поставщикам - филиалам этой же организации). Однако после этого при нажатии кнопки "Оплатить" система требует уменьшить сумму платежа, т.к. для оплаты через Samsung/GPAY максимальная сумма платежа - не более 15 тыс.руб., а при оплате картой при идентификации - не более 60 тыс. руб. Как я уже говорил, уменьшить сумму невозможно, т.к. поле либо не редактируется, либо (если ввести сумму до номера счёта) требует запросить баланс по счёту и автоматически подставляет нередактируемую сумму к оплате. Круг замкнулся.   Обращался в МТС-Банк через чат. Первое обращение потеряли вообще, не смогли его найти по номеру телефона, а история чата удалилась. Но я его потом нашёл и ответа по нему так и не дали (обращение №SR00684186 от 01.11.2021 г.) По второму обращению (№SR00706315 от 16.11.2021 г.) выдерживали недельный срок и дали отписку о нехватке данных (хотя все данные были повторно переданы оператору). По третьему обращению (№SR00718316 от 23.11.2021 г.) поступил отказ с мотивировкой о нецелесобразности исправления банком ошибки, т.к. функционал сайта по платежам будет полностью интегрирован в ИБ/МП. И, соответственно, мне предложили воспользоваться ИБ/МП. А то я бы сам не сообразил... но вот незадача - там нету поставщика Мособлгаз-Запад (Одинцово)! Создал последнее обращение (№16561546 от 10.12.2021 г.), на которое поступил ответ, что поставщик будет добавлен. Но воз и ныне там - поставщик не добавлен (хотя банк уже давно проводит платежи в его адрес через сайт, т.е. все договоры заключены), сроков добавления не озвучили, моя задолженность по счёту перевалила уже далеко за 100 тыс. руб. А ведь за этот далеко не благотворительный платёж я должен заплатить банку комиссию 1% (больше 1000 руб.), но банк совершенно не чешется решить проблему. Прошу принять адекватные и оперативные меры по решению вопроса, добавив поставщика Мособлгаз-Запад (Одинцово) в ИБ/МП для проведения платежей, а также сообщить, наконец, сроки решения данной проблемы!