Требуют «прийти в банк» по любому случайному поводу (продолжение продолжения)

В предыдущих двух частях: из-за неоднократных блокировок личного кабинета, решавшихся только через визит в банк, я начал закрывать все продукты Банка с намерением перестать быть клиентом. На многочисленных стадиях тратилось довольно много времени, вероятно и из-за некомпетентности сотрудников. С помощью отзыва на банкахру удалось в индивидуальном порядке закрыть брокерские счета в явной ситуации со сбоем. История из предыдущих двух моих отзывов не закончена. Банк продолжает неуважать время клиента. Я решил окончательно закрыть текущие "мастер" счета и перестать быть клиентом Банка. Для этой цели я обратился в отделение банка в четверг прошлой недели (23.12.2021) с соответствующей просьбой. Оформил нужные документы, и на вопрос, все ли это, получил утвердительный ответ. В этот понедельник решил проверить, работает ли вход в личный кабинет, и он продолжает работать, что в Банк, что в Брокер (один брокерский счет там продолжал быть виден с нулевым балансом). На мой вопрос в чате мне ответили, что оказывается я еще не все документы заполнил для того чтобы перестать быть клиентом, предложили подойти в отделение и отказаться от комплексного обслуживания. Также предложили, если меня волнует только возможность входа в личный кабинет, то могут заблокировать его, на что я попросил не блокировать до того как я точно не перестану быть клиентом Банка. Пришел в отделение в этот вторник, очередь 10 человек... Когда наконец добрался до оператора, выяснилось, что договор комплексного обслуживания был вполне себе разорван, и что в чате меня дезинформировали. На вопрос, почему работает вход в Брокера, предложили выйти из приложения и зайти вновь – вход действительно не удался. На вопрос, почему работает вход в личный кабинет, сказали, что такой вход работает даже для не-клиентов Банка. Мол, я полу-клиент, могу создать виртуальную карту и пользоваться. Я спросил, как перестать быть полу-клиентом, на что получил не очень понятный ответ, что у меня есть заблокированные и закрытые социальные карты (одна из которых с истекшим сроком годности), и что ВТБ будет меня обслуживать по ним (даже если они заблокированы или закрыты), пока я не обращусь туда, где мне их выдавали (как будто я помню, что это вообще за карты). На вопрос о том, что еще можно сделать, предложили отписаться от смс рассылок (попросил отписаться от всего) и заблокировать вход в личный кабинет (попросил тоже). На вопрос о том, можно ли подать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных, чтобы Банк забыл о моем существовании, ответ был в духе "нельзя, они уже не обрабатываются, так как договор обслуживания разорван, ну и вообще в системе Банка Вы останетесь, это во всех банках так". Потратил на очередь и общение примерно 45 минут :( В общем, уйти из Банка не просто. Кажется, что я закрыл все что можно, попросил вычеркнуть меня из списка клиентов – но все еще есть ощущение, что Банк обо мне помнит. По крайней мере до сих пор при открытии личного кабинета ВТБ Онлайн высвечивается "Здравствуйте, Имя Отчество" (с моим реальным именем), однако после ввода пароля выводится "учетная запись заблокирована, для разблокировки позвоните в отделение". Не очень-то это похоже на то, что я не клиент Банка (иначе бы учетной записи просто не было бы), скорее как будто я клиент, но без активного личного кабинета и продуктов... За несогласованность действий сотрудников Банка, неочевидность процессов для клиентов и бывших клиентов и за необходимость трат по этим причинам большого количества времени на общение с Банком ставлю окончательную оценку: 2/5. Вопросы как-то решились, поэтому не 1/5.