Служба поддержки ЮMoney приятно удивила

29.12.2021 18:47
7397
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно не пользовалась своим Яндекс-кошельком. Оказалось, что за это время Яндекс.Деньги перешли на новый бренд. Потребовалось перенести Яндекс-кошелек в ЮMoney. Прочитав несложные инструкции на сайте, решила выполнить их самостоятельно. Вроде, все сделала правильно, но перенести кошелек не удалось. Обратилась по номеру телефона, указанному на сайте, в Службу поддержки. Ответила девушка, представилась, внимательно выслушала вопрос и предложила вместе заново проделать все шаги, терпеливо ожидая выполнения инструкций с моей стороны. Поскольку результат так и не был достигнут, была оформлена заявка [24938071]. Как только я положила трубку, я поняла, на каком этапе я допустила ошибку. Достичь этого понимания как раз таки и помогла Служба поддержки. Ошибка была исправлена и кошелек был успешно перенесен. Что хочется отметить - обращаться в службу поддержки различных компаний приходится периодически. Чаще всего, к таким обращениям относятся формально, если вообще удается дозвониться. Здесь же я была приятно удивлена. Дозвонилась быстро, вопрос был внимательно выслушан, оперативно были предложены шаги по его решению. Спасибо сотрудникам Службы поддержки ЮMoney за их профессионализм и за доброе, внимательное, терпеливое отношение к тем, кто к ним обращается.
ЮMoney
ЮMoney
2021-12-29T21:32:58+03:00
Здравствуйте! Рады, что у вас остались приятные впечатления от работы службы поддержки! Передали благодарность коллегам, которые занимались решением вашего вопроса, им очень приятно :) Мы работаем 24/7 и всегда готовы помочь. Если у вас появятся другие вопросы, обязательно пишите или звоните нам. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
18.75%
решено проблем
14 112
отзыва
13 994
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Быстрое решение

Оценка 5

Пользуюсь Ю-мани около 8 месяцев. Нареканий нет. Случилась ситуация, что сторонней организации потребовалось подтверждение того, что виртуальная карта привязана к счету кошелька... Читать полностью

02.09.2026

Быстрые переводы и быстрая поддержка

Оценка 5

В последнее время всё больше интернет сервисов предлагают выводить баллы или деньги напрямую через счёт Юмани. Это очень удобно, поскольку, достаточно ввести номер своего кошелька... Читать полностью

01.09.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Была проблема с данными

Оценка 5

У меня была такая проблема была проблема неверно указаны были дата рождения ошибка была нужно было нужно было четырнадцатое число исправить на десятое написал в чат поддержку... Читать полностью

24.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка