Кошмарное обслуживание. Банк - обманщик

29.12.2021 22:45
5768
5
Оценка
1
Отзыв проверен
24.12.2021 подал заявку на дебетовую карту через сайт банка. Пришла смс в тот же день с текстом "Ваша карта готова к выдаче! Ждем Вас с паспортом в отделении по адресу ул Титова, дом 9. АО ОТП Банк". Перезвонила девушка менеджер. Я подтвердил еще раз заявку. Девушка сообщила, что забрать карту я могу по 30.12.2021 включительно 29.12.2021 примерно в 18-05 я зашел в офис банка и взял талон. Девушка менеджер, которая меня обслуживала, всем своим видом показывала свое безразличие. После того как я ей дал паспорт она сообщила, что меня нет в их системе и ни о какой карте, изготовленной мне, они не знают. Что у них нет в данный момент моментальной карты чтобы мне сделать. А так же сообщила, что управляющая отделением уходит домой в 18-00. Хотя отделение работает до 19-00. И поэтому позвать ее не может чтобы я ей задал вопрос по поводу карты В общем, так я и ушел, не получив карту. Потратив 3 часа времени на дорогу до отделения и обратно (живу в другом населенном пункте). И с гадким ощущением, что на меня вылили ушат помоев. Примерно "что пришел, иди отсюда" Хочу обратиться к банку. Все ваши благие начинания по привлечению клиентов на корню рубят безразличные грубые сотрудники на местах, которым на клиентов плевать. Разберитесь с этим
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-01-21T12:07:11+03:00
Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за интерес, проявленный к продуктам нашего Банка. К сожалению, заявка на получение карты не была оформлена корректно, в офис не поступила. Я приношу Вам извинения за возникшее недоразумение. На сегодняшний день рекомендую Вам оформить заявку повторно. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.32%
решено проблем
7 528
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Оформила цифровую карту с мгновенным выпуском по акционному предложению "1000 рублей за оформление карты"

Оценка 5

17 сентября 2026 года оформила дебетовую карту ОТП Банка по выгодному акционному предложению, которое действует ещё до 30.09.26. По условиям этого предложения при оформлении карты... Читать полностью

18.09.2026

Информацию по кэшбэку

Оценка 5

15 сентября я совершил покупки на АЗС, на сумму около 30'000₽. За данные покупки мне полагался кэшбэк в размере 5% от этой суммы. Но, спустя 2 дня, я обнаружил, что кэшбэк в... Читать полностью

18.09.2026

Период хранения кешбэка

Оценка 5

В начале мая после открытия дебетовой карты в офисе ОТП банка, накопил кешбэк порядка 400 рублей, потратить их не получалось, так как сумма не достигала 500 рублей, решил узнать... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Заказала карту увидев в одном приложении. легко оформила. Связались сразу, в назначенный срок я не смогла попасть по семейным обстоятельствам по адресу. Представитель банка держала... Читать полностью

18.09.2026

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос о начислении кэшбэка

Оценка 5

15.09.2026 в 0.20 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за оплату ЖКХ. Смутило то, что при оплате картой на сайте поставщика ранее взымалась комиссия, а в... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка