ВТБ - невозможно оформить карту возможностей по ссылке

Добрый день. Мой муж оформил кредитную карту возможностей 200 дней без % и отправил мне ссылку с рекомендацией оформить аналогичную карту.  Перейдя по этой ссылке я заполнила заявку, после чего на экране появилось оптимистичное сообщение "Ваша заявка предварительно одобрена! Ждем вас в любом отделении Банка с необходимыми документами" и на мой телефон пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена и нужно прийти с паспортом в любое отделение банка. На следующий день, 29.12.2021, я пришла с мужем в отделение банка на ул. Снежная, получила талон Н013. Номер не подвел, начались проблемы. Операционист сказала, что не видит мою заявку и предложила заполнить заявку заново, что я и сделала, еще раз перейдя по ссылке и заполнив анкету еще раз под ее чутким надзором. На экране и в смс опять оптимистичные сообщения, что заявка предварительно одобрена. Но заявка так и не появилась. Она позвала на помощь другого сотрудника, но толку не было. Порекомендовала позвонить на номер 1000, что я и сделала прямо в отделении банка. На горячей линии "специалист" помочь не смог, выдавая перлы типа: Я: - Если вы не можете помочь, соедините с тем, кто может, с техническим специалистом? 1000: - Если знаете его внутренний номер, соединю. Если бы я знала, уж точно не звонила бы на 1000 :)) 1000: - Оформите на месте, вам потом эта тысяча на счет упадет. Я: - Операционист сказала, что если так сделать, то бонуса 1 тыс. не будет. 1000: - Ну тогда и не будет. Очень содержательный разговор :)) Также он пообщался напрямую с операционисткой, но снова без толку, проблема не решалась, заявка не появлялась. В конце концов порекомендовал написать на online@vtb.ru.  Написала, конечно, но кажется, что это не сбой, а такой маркетинговый ход. Главное, заманить в отделение, а там оформи карту на месте и без всяких ссылок, а банк обещанную тысячу сэкономит. Но я всё-таки хочу получить кредитную карту по ссылке мужа и до 31.12.2021, но как это сделать, если всё время одна и та же ситуация — заявка одобрена, но ее никто не видит? Может, хоть здесь ответят?