Глупые спецы ВТБ

29.12.2021 23:33
8003
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Захожу на сайт ВТБ, вхожу в личный кабинет, но не могу получить инфу о движении средств на карте... Жду 2 месяца, инфа не появляется... Пишу месяц назад жалобу, получаю оптимистический ответ: "Мы работаем...Вот-вот решим проблему".  Ага - месяц прошёл, проблема осталась!.. Сегодня сходил в банк, ни мне дали распечатку по карте, однако в личном кабинете опять ноль... Как будто, на карте ничего нет и операций никаких.  Ладно, поболтал с ботом в чапте, потом - с вроде живой Ангелиной. Привожу диалог: "Я посылал жалобу больше месяца назад, а результата нет!!! 22:20 В чём дело??? Нет нормальных специалистов??? 22:21 Юрий В., действительно, на данный момент в ВТБ Онлайн может не отображаться история операций по картам и счетам. Мы работаем над дополнительным анализом причин и способом их решения. Приношу Вам свои извинения. Ангелина ∙ 22:22 Мне от этого не легче. Я уже потерял на вашей халатности 10000 рублей!!! Вы их мне компенсируете? 22:23 Вы банк, или шарашка??? 22:24 Месяц ничего не делаете!!! 22:25 Приношу извинения за доставленные неудобства, к сожалению, ситуация с неотображением истории нестандартное, поэтому требуется тщательный анализ на проработку.наши технические специалисты уже работают над решением данного органичения. Уточните, пожалуйста. в результате чего Вы понесли потери? Ангелина ∙ 22:25 Мне с октября не переводили жилищную субсидию, а я не мог это из-за вас контролировать... 22:27 Приношу извинения за доставленные неудобства. Данное ограничение не влияет на зачисление средств на счета/карты клиентов. Ангелина ∙ 22:28 Три месяца уже продолжается это безобразие!!! 22:28 На контроль зачисленных средств влияет!!! 22:29 Приношу извинения за доставленные неудобства. Мне очень жаль, что данная ситуация повлияла на Ваше отношение к банку. Ангелина ∙ 22:30 Мне плевать на ваши извинения!!! Работайте!!! Не можете, проваливайте!!! 22:31" Чувствуете, довела полу-ботка... В общем, нет там нормальных специалистов - компьютерщиков... Осторожней с ВТБ!
ВТБ
ВТБ
2021-12-30T11:03:50+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR- 8558713, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.8%
решено проблем
16 527
отзыва
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Удаленная блокировка карты

Оценка 5

Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!

Оценка 5

Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить... Читать полностью

17.09.2026

Было списание рано утром, неизвестное для меня

Оценка 5

Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске... Читать полностью

17.09.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была... Читать полностью

16.09.2026

Отличный работник

Оценка 5

Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк... Читать полностью

16.09.2026

Оформил дебетовую карту

Оценка 5

Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка