Игра ЮVillage

30.12.2021 01:07
7051
Оценка
4
Отзыв проверен
В игре ЮVillage появилось зимнее обновление. Кроме заданий в игре появились еще и квесты. Самый первый квест был найти на карте, в кабинете мэра и постройках 15 елочек. Я стал искать елочки, но ни одной не увидел. Я написал об этом в службу технической поддержки, номер моего обращения — [24978461]. Очень быстро пришел ответ, что действительно была ошибка, но сейчас ее исправили и за то, что я заметил эту ошибку мне начислят 500 монет в игре. Я зашел в игру, 500 монет уже были начислены, нашел несколько елочек, но не все 15, причем именно на самой карте я не увидел ни одной елочки. Я написал об этом в ответном письме в техподдержку. Довольно быстро мне ответили, что описание квеста было сформулировано не вполне корректно, на самой карте елочек нет, все они в интерфейсе и постройках. Ответственным сотрудникам было поручено скорректировать описание квеста, а мне обещали начислить 50 баллов ЮMoney, чтобы сгладить неприятное впечатление. И действительно, в течение пары дней описание квеста исправили, а мне начислили 50 баллов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-04T11:01:12+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, скриншот обращения в тех. поддержку и скриншот ответа по вашему обращению (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 10.01.2022 09:30 Спасибо за направленную информацию. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
evergreen79
2022-01-05T15:22:43+03:00
Здравствуйте, администратор Народного рейтинга! Послал Вам скриншоты. С уважением, Соколов Олег Владимирович.
ЮMoney
ЮMoney
2021-12-31T12:58:47+03:00
Здравствуйте! Мы рады, что у нас есть такие бдительные пользователи. Вы помогаете нам развиваться и становиться лучше😊 Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями о нашей поддержке! Будем рады помочь, если появятся новые вопросы! Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
-
решено проблем
14 112
отзыва
13 994
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Быстрое решение

Оценка 5

Пользуюсь Ю-мани около 8 месяцев. Нареканий нет. Случилась ситуация, что сторонней организации потребовалось подтверждение того, что виртуальная карта привязана к счету кошелька... Читать полностью

02.09.2026

Быстрые переводы и быстрая поддержка

Оценка 5

В последнее время всё больше интернет сервисов предлагают выводить баллы или деньги напрямую через счёт Юмани. Это очень удобно, поскольку, достаточно ввести номер своего кошелька... Читать полностью

01.09.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Была проблема с данными

Оценка 5

У меня была такая проблема была проблема неверно указаны были дата рождения ошибка была нужно было нужно было четырнадцатое число исправить на десятое написал в чат поддержку... Читать полностью

24.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка