Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

30.12.2021 07:05
6906
Оценка
5
Отзыв проверен
Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что сами не прочитали как следует правила пользования картой, в которых всё-всё подробнейшим образом изложено. Ну не любят у нас читать большие тексты, клиповость восприятия становится нормой жизни, к сожалению. Уже не впервые это заметила. Банк вполне себе годный, кредитка тоже, ничем не хуже других. А вы попробуйте просрочку поймать у других - под вами твердь земная разверзнется, подруга рассказывала, как бывает, тихий ужас, за три дня ей показалось, что она преступница и все её разыскивают! А вот в ОТП более-менее лояльны и с пониманием того, что ситуации бывают разные, недавно вот так Меркурий встал, что после поездки за рубеж залог за машину не разблокировали вовремя (отдельное спасибо испанским товарищам), а на работе ещё не прислали. Пришлось мчать на Ленинградку, объясняться. Я же, в отличии от многих, правила читала) Спасибо сотрудникам: успокоили, все рассказали, буквально на пальцах, что ничего за два дня великострашного не произойдёт. Анна, кажется, девушку звали, не помню точно. Прямо по правилам прошлись, ещё раз всё проговорили. Отделение чистое, с приятным дизайном и без очередей, что тоже важно! Есть, конечно, подозрение, что всё так замечательно по причине того, что небольшой ОТП, сотрудников муштруют, за клиента как-никак держатся, но впечатление вполне нормальное. Надеюсь, не испортятся и будут всегда столь же милы. Из этого плюса вытекает и минус, конечно, в плане количества отделений. Немного, лично для меня, это компенсируется тем, что Войковская точка удобная, но родителям было бы уже сложнее, они на самом юге Москвы проживают, чисто географически ближайшее далековато, выясняла. Призываю всех ВНИМАТЕЛЬНО читать условия того, с чем соглашаешься, тогда и сюрпризов никаких не будет ни для кого. И предупреждаю! Выгодных кредитов не бывает, вы в любом случае переплачиваете. Не умеешь читать - не влезай, убьёт! Ну а если влез и не прочитал куда, так не жалуйся!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-04T16:36:48+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, приведите, пожалуйста, пример хорошего обслуживания, который запомнился больше всего. 10.01.2022 11:00 Спасибо за предоставленную информацию.
user-96666756691
2022-01-09T19:50:30+03:00
В общем-то банк, как банк. Поразил момент, когда я по-возвращению из Барсы не получила средства за аренду автомобиля в тот срок на который рассчитывала и по-факту, допустила небольшую просрочку обязательного. Вопрос решала лично, на Войковской. Нужно было понять, на какие штрафы я налетаю и какими санкциями это может мне грозить. Сотрудники подробно всё уточнили и рассказали по-пунктам, что на историю это не должно повлиять, это не систематическая просрочка, что штраф не самый страшный, что есть повышенный процент на период, но с учётом небольшой суммы долга он тоже сильно не утянет. А самое главное, нормально общались, с пониманием ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-12-30T10:03:35+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за сотрудничество, а также за высокую оценку нашего взаимодействия. Очень приятно, что Вам просто и удобно пользоваться нашими продуктами и услугами и Вас устраивают предложенные условия. Мы постоянно работаем не только над новыми продуктами, но и над улучшением качества обслуживания. В случае возникновения вопросов Клиент всегда может обратиться к сотрудникам Банка для их решения. Спасибо за Ваши замечания, мы обязательно их учтем в дальнейшей работе. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.32%
решено проблем
7 528
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Условия пользования кредитной картой

Оценка 5

В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После... Читать полностью

17.09.2026

Лимит карты

Оценка 5

Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро... Читать полностью

17.09.2026

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе!

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь в настройке карты

Оценка 5

После оформления кредитной карты обратилась в чат банка с просьбой отключить платные услуги, т.к. самостоятельно в приложении это сделать не смогла. Сотрудник банка Ахмат быстро... Читать полностью

16.09.2026

Уточнила MCC-коды спортивных товаров

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 4 сентября 2026 в 15:19. Хотела узнать, какие MCC-коды относятся к спортивным товарам, так как собиралась сделать покупку и хотела получить повышенный... Читать полностью

16.09.2026

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка