Сделал себе перевод по СБП - банк не отдает деньги, ответа на обращения - нет

30.12.2021 13:02

8177

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Уважаемые сотрудники Газпромбанка! 28.12.2021 в 01-39 я перевел сумму 540-00 руб по Системе быстрых платежей из банка Тинькофф на свою карту Газпромбанка. Со счета в Тинькофф средства успешно списаны, что подтверждено документально. Однако, уже прошло более 2-х суток, но средства на карту Газпромбанка так и не поступили. Я трижды обращался в колл-центр Газпромбанка по номеру *0701, и все три раза получал разные ответы: - 28.12.21 в 01-50 - результат - денег нет, пишите в банк - отправитель, оставляйте обращение в ГПБ - 28.12.21 в 11-30 - результат - да, деньги мы видим, зачислим в течение 2-х дней, ждите. все ОК - 30.12.21 в 11-49 - результат - денег нет, ой - да, деньги мы видим, но зачислить не можем, хотя статус платежа "Успешно", не знаем почему, нужен какой-то код подтверждения операции. Я предоставил в ГПБ справку об успешном проведении операции от банка - отправителя - Тинькофф. Не помогло. Я составил четыре обращения в ГПБ с просьбой разобраться в вопросе. Они остались без ответа. Вот номера обращений - 6663461, 6664259, 6665577 и сегодня ОК-364/21-9-БЕГП20Б. Поставил на уши весь Тинькофф - они все перепроверили много раз - утверждают, что с их стороны все ОК. Все детали операции и документы - предоставлены в ГПБ. Результат - НОЛЬ, деньги мне не отдают. Прошу сотрудников ГПБ связаться со мной для решения вопроса, а остальных участников сайта - крепко подумать, перед тем как обслуживаться в ГПБ.

Газпромбанк

2021-12-30T16:14:50+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

SDekussar

2021-12-31T11:10:49+03:00

Чудотворная сила портала Banki.ru - сработала, сегодня средства зачислили безо всяких кодов и прочей ахинеи. Спасибо сайту и сотрудникам ГПБ, отвечающим за данный ресурс. Ситуация явно показала две проблемы - 1) надо модернизировать IT в банке, она явно отстает 2) надо серьезно повысить уровень квалификации сотрудников колл-центра, тк они совершенно не понимают как работают платежи по СПБ. Вопрос решен.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.76%

решено проблем

7 801

отзыв

7 750

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение проблемы user-998317834104 08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...

Газпромбанк

Очень понравилось user-908626340490 Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...

Газпромбанк

По мобильной связи газпроммобайл user-789020340721 Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...

Газпромбанк

Лояльный подход user-811225964688 Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...

Газпромбанк

Перевод user-281920032653 Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...

Газпромбанк

Благодарность user-203825775244 Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...

Газпромбанк

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе georgegl Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...

Газпромбанк

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026