Безобразная работа банка

Абсолютно отвратительный уровень обслуживания в банке! Заказал дебетовую карту на сайте банка 21 декабря, сегодня пришло сообщение от банка о готовности. Пришёл для получения в офис по адресу Казань, ул. Академика Губкина, 2. Выяснилось, что произошло "задвоение счетов" и картой с приложением полноценно я пользоваться не могу! Просидел я там, двое сотрудников было задействовано, - в итоге не обозначено никаких сроков решения проблемы, произошедшей, кстати не по моей вине, не обозначено. По сути скинут в месте с кусочком пластика (не могу назвать картой) . Карту заказывал на сайте по рекомендации в личной переписке в группе ВТБ в ВКонтакте. Т.е. действовал согласно рекомендациям, а значит, никаких накладок быть не может.  Ок, вернулся домой, звоню на номер 1000. Отвечает Дмитрий, который также ничего вразумительного сказать не в состоянии. Высказал желание оформить претензию на такое отношение. Как оказалось, технической возможности сделать это нет, и мне нужно позвонить позже. Позже-то зачем? Чтобы на звонок ответил другой оператор и уже он, а не этот Дмитрий мою претензию оформил?! Вы там в своём уме?! Конкретных, устраивающих меня сроков, названо не было. Был согласен ждать до конца рабочего дня 30 декабря. Но не судьба... Прислали только какую-то смс: "...примите наши извинения. Мы приняли необходимые меры." Извинения мне не нужны, это просто слова, которые со стороны банка ничего не стоят. Меры не приняты, поскольку проблема осталась. Кстати, здесь много отзывов по этой проблеме, но ВТБ это безразлично, иначе проблема была бы устранена раз и навсегда. Не советую обращаться в этот банк и желаю оттока клиентов в Новом Году. Вы это в полной мере заслужили.