Хамское отношение, 30 минут ожидания на линии, минус 2 тысячи за 2 операции

Пользуюсь хамским банком, поскольку мой работодатель работает только с ним.  Всегда пользовался чисто как прокладкой для ЗП, получил - перевёл в нормальный банк. Когда ставку стали поднимать решил открыть счёт у них, чтобы не перекидывать лишний раз. Сейчас в конце года была необходимость перекинуть большую сумму на карту другого банка. Всегда пользовался этой операцией без комиссии, единственное было ограничение 50к на операцию и 200к в день. Сейчас лимит стал 300к (судя по условиям на сайте). Сижу, перекидываю по 50к, с периодическими блокировками операций со стороны банка (как по мне это нормальная практика, достаточно просто переслать смс и всё) и обращаю внимание, что с суммой что-то не то. Цифра тысяч отличается (хотя перекидывал ровной суммой). Проверяю, а у меня на 2 операции начислена комиссия по 1000 рублей!! 1000 за одну операцию. Не 50, не 100, не даже 500. В итоге 2000 рублей комиссии за 2 перевода!! 2 тысячи за банковскую операцию которую я сделал самостоятельно.  Причём это комиссия отображается только после проведения операции, во время списания, в смс указана сумма без комиссии!! То есть указано операция списания 50000, подтвердите. Подтверждаешь, а списание 51000. Причём заранее проверил все тарифы, лимиты. Написано было "без взимания дополнительной платы". Вообще насколько нужно плевать на клиента чтобы брать комиссию за списание средств! Тут же звоню в банк и сталкиваюсь с неописуемым хамством. После получасового ожидания ответа, спокойно объяснив ситуацию и попросив отменить операцию мне говорят - эта ваша проблема, банк снял комиссию правомерно, вы виноваты сами, надо было внимательнее читать условия. Я спрашиваю на основании чего сняли комиссию. Мне назвали пункт, но в тарифах на сайте написано возле этого пункта "Без взимания дополнительной платы".  Я сказал, что хочу оставить жалобу в связи со сложившиеся ситуацией, мне сказали это ваше право, "делайте что хотите" (цитата). Потратив в сумме час и связавшись с другим оператором, мне уже в менее хамской манере сказали что помочь ничем не могут. Причём похожая ситуация у меня была с другим одним банком и они предложили поехать в офис и написать заявление и они готовы вернуть комиссию. Но так как там комиссия была в 5 раз меньше, чем в этом случае я не стал тратить время.  У всех остальных банков такой комиссии даже не существует.  Переводил многократно деньги и всё отлично. Жаль что нет возможности вообще не пользоваться этим банком. Надеюсь отзыв как-то поможет решить проблему неадекватного размера комиссии.   [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/2nk7MJq/photo5364295556228299144.jpg]https://i.ibb.co/2nk7MJq/photo5364295556228299144.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/7G1GmLp/photo5364295556228299140.jpg]https://i.ibb.co/7G1GmLp/photo5364295556228299140.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/LJmHRHr/photo5364295556228299141.jpg]https://i.ibb.co/LJmHRHr/photo5364295556228299141.jpg[/url]