Изменили лимиты без информирования

31.12.2021 11:41
7929
11
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день!  Столкнулся сегодня с ситуацией изменения условий банковского обслуживания без какого-либо информирования и уведомления. Переводил сегодня деньги с карты ГПБ на мою карту в другом банке (через сервис card2card), перевод первых 150 000 прошёл норм без комиссий, а вот за следующие 50 000 с меня взяли 2% или 1000 руб. Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, мне сообщили, что изменили лимиты с 01.12.2021, на мой вопрос о том, почему не было информирования ответить не смогли. Первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией в Газпромбанке. Прошу представителей банка рассмотреть ситуацию, при возможности компенсировать комиссию, и организовать должное информирование клиентов об изменениях в тарифах и договорах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-06T19:47:19+03:00
Спасибо за ваш отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем. 15.01.2022 Учитывая пожелания автора и подход банка засчитываем итоговую оценку "5".
o*******@gmail.com
2022-01-06T19:59:19+03:00
Оценка не за тарифы поставлена, а за отсутствие информирования клиентов об изменениях этих тарифов, которые проводят к ненужным затратам
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-12-31T17:55:16+03:00
Здравствуйте! Уже уточняем информацию по вашему отзыву. Скоро вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка