Неправильный номер телефона

10.01.2022 21:14
5498
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброе время суток. Курьер доставил кредитную карту. Скачал мобильное приложение и пытался зайти, но увы аккаунт оказывается зарегистрирован под другим номером!! Как так оператор проглядел, когда звонил??? Номер то заблокирован и несколько лет  не используется!! В итоге позвонил на горячую линию 15 минут ожидания, где посоветовали поехать в салон МТС, оформить дебетовую карту и указать мой основной номер. Было сделано, плюсом написано заявление на изменение основного номера плюсом взял копию заявления, мало ли... В итоге вечером приходит смс о смене номера, захожу в приложение и вижу кредитку и дебетовую. Спустя какое-то время захожу в приложение, а там ничего... Звоню на горячую линию опять 15 минут ожидания, оператор говорит что номер обратно сменился на старый... Мистика!!! Сказала необходимо мне пройти идентификацию, для чего нужно пополнить баланс карты, было сделано! ! Робот сказал что идентификация прошла. Захожу в приложение и ничего.. Пусто! Звоню опять оператору 15 минут ожидания, Елена номер 70 на связи! Сказала ждите 3 дня бла бла бла, на вопрос Как произошла смена номера на старый, ответ так и не дала! Звукозапись разговора вёл! Переключила меня на тех. Специалистов, а там нажмите цифру 1 или два... Нажимал, нажимал и пусто... Видимо решили просто отвязаться! Как и со связью и с интернетом поддержки никакой, специалисты не компетентны. Не советую впервые столкнулся с банком и такой негатив!!! Не посоветую никому!!!
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-11T08:58:16+03:00
Здравствуйте, Евгений! Взяли в работу Ваш отзыв. Нам потребуется некоторое время для проверки деталей. Вернемся с ответом в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user0548434
2022-02-09T13:50:48+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка