Проблемы с выпиской по кредитной карте с рассрочкой

17.01.2022 14:34

6414

Оценка

Отзыв проверен

ОТП банк в банк-клиенте предоставил мне выписку за период 09.11-06.12 В выписке начальный баланс -13,367.71 Поступило ДС 84,058.66 Расход ДС 23,231.07 Вознаграждения 1,381.92 + 150 Итоговый баланс 8,613.20 Если посчитать -13,367.71 + 84,058.66 - 23,231.07 + 1,381.92 + 150 = 48,991.8 48,991.8 отличается от суммы итогового баланса 8,613.20. Как считается итоговый баланс в данной выписке? Вот такой вопрос я задал в обращении 22004021 и попросил дать ответ по e-mail. К сожалению, банк в очередной раз просто прислал отписку по СМС, где написал, что информация в выписке отражена на момент ее формирования и текущий баланс по карте верный. Т.е. ответа про итоговый баланс или детальной расшифровки выписки за данный период я не получил. Все это по моему оценочному мнению скорее всего из-за кривой программы рассрочки по кредитной карте. В октябре/ноябре месяце были ошибки со стороны банка по рассрочке, которые банк признал 21179243 (написав правда, что это проблема в отображении мобильного приложения). Ошибочные рассрочки отменили. Потом у меня были еще 2 рассрочки. Я внес деньги на карту, полностью погасив кредитный лимит, и мне кажется, что рассрочка должна погасится, но она осталась. И теперь из выписки банка за 09.11-06.12 не понятно ситуация с балансом карты за указанный период, а банк никак не может это прояснить.

Администратор народного рейтинга

2022-01-19T08:51:49+03:00

19.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

ОТП Банк

2022-01-18T08:50:26+03:00

Уважаемый Илья, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения за возникшее недопонимание. Сожалею, что в процессе нашего сотрудничества возникли некоторые проблемы, которые привели к столь отрицательному отзыву. Я проверила информацию по Вашей карте. Информация за период с 09.11.2021г. по 06.12.2021г. отражается верно кроме информации о рассрочке на сумму 8665,32 руб. По состоянию на 18.01.2022г. остаток денежных средств на счете карты составляет 7 562,20 руб., кредитный лимит 30 000,00 руб., рассрочка полностью погашена. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026