Благодарность за качественную работу

Добрый день! Я являюсь клиентом МТС-банка. Хочу выразить благодарность начальнику операционного отдела  А-й Юлии Ва. Когда я пришёл в офис, у меня было несколько вопросов к Банку: неверно отражалась сумма задолженности по кредиту в мобильном банке. Также, при покупке товара в магазине в кредит мне не рассказали всю информацию о дополнительных услугах по договору. Еще в момент выдачи кредита мне была выпущена виртуальная дебетовая карта, о которой я не знал. При моем обращении в банк Юлия очень помогла в решении моей проблемы, все очень подробно, понятно и доходчиво объяснила о моем кредите. По вопросу неверного отражения информации в мобильном банке совершала звонки коллегам, писала запросы на исправление ошибки. Когда проблему решили, сама позвонила мне и сообщила о том, что теперь все работает корректно. Также, пока я был в офисе, дала подробную информацию о возможности использования  моей карты, что я могу оплачивать кредит через неё по системе быстрых платежей, не выходя из дома. Помогла мне разобраться с начисленными процентами по кредиту. Рассказала о доп.услуге, подключённой к моему кредиту: из чего она состоит, куда и в каких случаях можно по ней обращаться. Объяснила как и в какие сроки отражается информация в БКИ, помогла разобраться в тонкостях работы в мобильном приложении. Мне было очень приятно (редко из сотрудников так поступают, являюсь клиентом нескольких банков). Считаю, что А-ва Ю.В. Профессионал в своём деле, умеет находить клиентоориентированный подход к посетителям банка, поможет в любом вопросе.