Ваш банкомат меня обманул

19.01.2022 12:17
7103
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
7 января я снимала деньги в банкомате газпромбанка на Вавилова 3. Произошла довольно неприятная ситуация, банкомат не выдал мне деньги при этом с карты списалась сумма в 12 тысяч. Я сразу же позвонила в поддержку банка. Мое обращение было принято, срок рассмотрения назвали 2 дня. 9 числа они перезвонили, извинились, и подтвердили ситуацию, деньги обещали вернуть в течение дня. Как вы уже наверное поняли деньги мне, так и не вернули. Я уже даже не знаю куда обратиться, неужели меня обманули?
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-01-19T15:39:13+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за сроки рассмотрения и доставленные неудобства. Банкомат является технически сложным устройством, в работе которого, к сожалению, могут происходить технические сбои. Информацию направили специалистам для учета. Как сообщила по телефону, по результатам инкассации денежные средства сегодня зачислены на счет вашей карты. В ближайшее время сумма отразится по балансу. Пишите, если возникнут дополнительные вопросы. Буду рада увидеть ваш комментарий о решении вопроса. С уважением, Мария, команда экспертов Газпромбанк
nadikras
2022-01-20T13:46:08+03:00
Деньги были возвращены. Благодарю за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка