Недостоверная информация об ипотеке

Два года получаю зарплату на счет в альфе. Решил оформить ипотеку. По введенным параметрам отображалась ставка 9.99% (первичка, 11.7млн стоимость квартиры, 20% первоначальный взнос), плюс, на странице есть сообщение "Выберите недвижимость у застройщика-партнёра. При покупке ставка ниже на 0,4%". Загрузил документы в личном кабинете, получил одобрение и ставку 9.99%, на стадии выбора объекта недвижимости опять же при вводе выбранного мною жк (Селигер сити) появилось сообщение о том, что данный застройщик аккредитован банком и моя ставка будет снижена на 0.4%. Параллельно отправил данные менеджера (Анна Ф-ан) застройщику для связи. Спустя некоторое время объект появился в лк, однако ставка осталась 9.99%, как и была. Спросил у Анны, какая будет финальная ставка, ведь вчера (18.01) в лк видел сообщение о том, что она будет снижена, сегодня утром Анна еще написала, что ставка будет 9.59%, однако позже по ватсапу со мной списалась Вика К-ва (или Вика К-ва) и прислала скрин с расчетом по ставке 9.99%. Позже в разговоре сказала, что ставки 9.59 нет, с 10 января есть только 10.59 и скидка действует лишь на нее. Но с 10 числа прошло уже больше недели, при этом ваши калькуляторы, тексты на сайте и менеджеры все еще вводят в заблуждение. Очень неприятно видеть одни цифры и получать в итоге другие. При этом одно дело - предварительные расчеты на главной, на которые может повлиять наличие-отсутствие страховки или иные факторы (заранее понятные и расписанные), но когда в личном кабинете появляется уведомление: "твой застройщик аккредитован и поэтому мы снизим ставку (достаточно существенно, с учетом размера кредита)", а на деле этой скидки нет, повторю, это неприятно. Как и навязывание страховой на первый год с определенными вами тарифами (по заявлению ваших же менеджеров), в несколько раз превышающими тарифы неаккредитованных, но при этом имеющих лицензию цб.