Не связывайтесь с этим банком!

21.01.2022 19:38
6013
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Случилось так, что мне пришлось иметь дело с данным банком, оформив потреб. кредит. Крайне пожалела, когда выяснились условия предоставления банковских услуг этим банком в моем городе (г. Астрахань). Перед платежной датой, обратилась во время своего рабочего перерыва, в единственный в городе офис, который нельзя назвать отделением и соответственно без кассы. Обращаюсь к сотруднику: "Где я могу произвести платеж по кредиту?" Равнодушный ответ: "Кассы у нас нет, там на терминале висит объявление. Терминал не работает" Выяснилось, что не остается возможности внести платеж без комиссии, кроме как через предложенных в объявлении офисов мобильных операторов. Временем я больше не располагала, поэтому перенесла этот вопрос на вечер. Установила мобильное приложение, в надежде воспользоваться системой быстрых платежей (СБП) для пополнения счета, но увы опять разочаровалась в неудобстве, ведь на горячей линии мне отказали в открытии счета с обычной дебетовой картой, из за того, что я не смогу получить поастик, в силу специфики моего региона. Уведомили, что без комиссии я смогу совершить платеж по кредиту только на почте России, во всех остальных случаях, только с комиссией. В приложении даже нет возможности открыть счет с цифровой картой, без пластика.  В силу своей занятости, мне стало крайне неудобно пользоваться этим банком, который абсолютно не клиентоориентирован и вынуждает совершать комиссионные платежи по кредиту, либо тратить драгоценное время на "походы на почту" (особенно "актуально" во время эпидемиологической обстановки) Если вы проживаете в небольшом городе, вам дорого ваше время и важно удобство, то задумайтесь при выборе данного банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-24T07:36:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 25.01.2022 Оценку засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-01-24T09:10:33+03:00
Уважаемая Анжела, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что воспользовались продуктом нашего Банка для приобретения необходимого товара. Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время написать отзыв, поделившись своим мнением о сотрудничестве с Банком. Мы стараемся уделять особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому конструктивная критика и рекомендации очень важны для нас в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания. Мы обязательно учтем Ваши пожелания. Сожалею, что наше сотрудничество выразилось в столь отрицательном отзыве. Также сообщаю, что на сайте нашего Банка https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/ Вы можете ознакомиться со всеми способами оплаты кредита. Возможно, Вы найдете для себя наиболее удобный. Обращаю Ваше внимание, что комиссия за перевод взимается платежной системой, через которую осуществлен платеж. Зачисление платежей через Почту России происходит без комиссии. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка