Отказ в консультации (чат)

22.01.2022 19:13
5559
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Обратилась 22/01 в чат банка консультации по изменению даты платежа. Мне ответил оператор Кристина. Мне она предложила оформить реструкторизацию и направила пакет документов. До этого все было отлично, но когда у меня возник вопрос по пакету документов, сотрудник просто отказался отвечать на мои вопросы. Я 3 раза задала вопрос, который был просто проигнорирован. Мою просьбу перевести диалог на другого специалиста, также проигнорировали.  По итогу, я так и не получила ответов на свои вопросы, и какие дальнейшие мои действия и как оформить реструкторизацию - мне не ясно. Надеюсь, диалог будет руководством прочитан, с Кристиной проведут обучение и в дальнейшем в чате не будут игнорировать клиентов и их вопросы. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-05T19:41:50+03:00
Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-23T08:46:25+03:00
Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за отзыв. Вернемся с комментариями после проверки. Это будет чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Михаилу большой привет!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Михаила за профессиональную помощь! Обратился 23 августа в 12:45 (мск) в МТС Банк по вопросу рефинансирования. Михаил всё подробно объяснил, ответил... Читать полностью

23.08.2026

Кредит рефинансирование

Оценка 5

Я в 2024 году взял кредит в мтс банке, и у меня была услуга сниженный платёж, за которую я должен ежегодно вносить деньги. Ну вот в 2026 году, а именно 22 июня я забыл это... Читать полностью

24.06.2026

Решение вопроса по кредиту/реструктуризация

Оценка 5

Благодарность специалисту Алене. Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста Алены в отделении МТС Банка по адресу: Балканская площадь, 5В У меня была задолженность по... Читать полностью

19.06.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС банка. Есть две кредитные карты которыми я пользуюсь: ложу и потом совершаю покупки. В Мае месяце я решила закрыть эти карты, так как чем... Читать полностью

19.05.2026

Рефинансирование 👍🏻

Оценка 5

На прошлой неделе я за полчаса до закрытия пришла в офис банка МТС за рефинансированием кредита. Я попала к сотруднику за третие окно. Она подала заявку, через минут 5 сказала, что... Читать полностью

19.05.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Я пока два месяца без работы. Приехал с вахты, возникли проблемы с деньгами. Кредиты платить надо, их никто не отменял. Пришёл в мтс банк в офис у нас в городе, где у меня был... Читать полностью

14.05.2026

Спасли мой бюджет

Оценка 5

Сегодня я заключила договор реструктуризации в МТС Банке и я счастлива! У меня произошла некая проблема с кредитной картой, по определенным причинам я была вынуждена подключить... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка