Просто огромное человеческое спасибо телефонной поддержке

26.01.2022 14:09
6244
Оценка
4
Отзыв проверен
Доброго времени суоток. Просто огромное человеческое спасибо телефонной поддержке. Ситуация была следующая: полным ходом идет ремонт кухни, привезли мебель, собрали, нужно срочно вызывать сантехника, чтобы всё подключить, для этого нужны посудомойка и стиралка. Заказываю на Яндекс Маркете, хорошо получилось разными заказами! Доставка пять дней, а тут бах, стиралка получше модель и со скидкой хорошей. Я скорее её заказал, первую отменил, но деньги-то получается зависли, Три дня подождал, ничего не произошло, Маркет утверждает, что деньги отправил... Начал паниковать, названивать в поддержку, ехать в центр, в отделение неудобно, хлопот с ремонтом куча!!! В итоге, деньги нашлись, всё вернули. Спасибо ребятам, буквально спасли!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-28T16:15:53+03:00
Спасибо за отзыв! Какие ещё примеры качественного обслуживания вы можете вспомнить? Что можете отметить из положительных моментов? 27.02.2022 С учетом дополнения засчитываем итоговую оценку 4.
timofei.gubin
2022-02-24T18:02:25+03:00
Были у меня проблемы как-то со входом в приложение, не мог получит доступ к своей зарплатной карте, он слетел, а новый не приходил. Я заехал в банк, а там консультант девушка в большой очереди интересовалась у кого какие вопросы, так вот мой решился без ожидания своей очереди, она мне помогла разобраться с их чудо изобретением буквально минут за 10, прямо от души, спасибо.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-01-27T12:47:48+03:00
Уважаемый Тимофей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за высокую оценку действий сотрудников Банка. Конечно, мы всегда готовы помочь Клиенту при возникновении проблемной ситуации. Очень приятно, что Вы остались довольны результатом проведенных мероприятий. Рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел.  31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка