Проблемы с кредиткой при использовании рассрочек

Добрый день. В 2019 году оформил кредитку этого банка и без особых проблем ею пользовался. Относительно недавно (октябрь-ноябрь) у банка появилась новая услуга рассрочка по совершенным покупкам от 1000р, которой имел глупость воспользоваться в период действия акции по бесплатной рассрочке до 6 месяцев. После чего начался цирк с конями, иначе ситуацию я охарактеризовать затрудняюсь. Судя по отзывам проблема массовая и без составления соответствующего отзыва нерешаемая. Все покупки переведенные в статус рассрочек в итоге были включены полной суммой в льготную задолженность соответствующих периодов, в которые совершались + отдельно как рассрочки по которым необходимо вносить ежемесячные платежи, т.е. такая небольшая комиссия 100% за совершенные покупки. Попытки решить проблему через обращение в банк выглядит следующим образом: обращение фиксируется, после этого приходит отписка о том что все решено, хотя по факту ничего не меняется. На попытку выяснить в поддержке детали, что же таки решено, предлагается составить обращение на обращение по поводу обращения и так можно продолжать бесконечно. Подобным развлечением занимаюсь уже с конца ноября 2021г и пока особо ничего не поменялось. Каждый раз предлагается составить обращение и подождать ответа, операторы пишут, что ничего кроме как составить обращение сделать не могут, повлиять на сроки тоже. Ответ на последнее обращение: "В ответ на Ваше обращение № 22009080 сообщаем: по карте № *8106 проведены исправительные работы. Приносим извинения за причиненные неудобства. ОТП Банк." Попытка выяснить, что же за "исправительные работы" были проведены и почему я не вижу их результатов в полной мере, привела в составлению еще одного обращения 22015301 и просьбы подождать еще. Т.е. сроков решения проблем в банке не существует в принципе, этакое ноухау как бесконечно тянуть с ответом.  Просьбы о том чтобы из банка позвонило ответственное лицо с которым можно обсудить и решить проблему эффекта тоже не возымело. Далее, во вкладке рассрочек отображаемый платеж отличается в меньшую сторону чем непосредственно списываемая сумма. Попытки прояснить эту загадку на текущий момент так же остались без ответа.  По одной из рассрочек в соответствующей вкладке показывается откровенная ересь. Взята на 6 месяцев, суммы в графике платежей в результате меньше чем сама покупка. По этому поводу даже была открыта, как написал оператор, "техническая заявка" CDIG-16302. По ней была какая-то  робкая попытка что-то решить, даже 09.01.2022 приходило письмо от банка, на которое отвечал что проблемы еще сохраняются, с тех пор глухо. В прошлом месяце умудрились из переведенных средств для погашения льготной задолженности + рассрочки списать два раза в счет погашения рассрочки. В итоге льготный период не был погашен вовремя по вине банка. После некоторого кол-ва пинков таки была произведена корректировка. Пришедший в этом месяце кэшбек был зачислен неведомо куда, после обращения скорректировали. Вчера вносил остаток задолженности по льготной задолженности, сумма взята из приложения. После поступления средств уже даже не удивился, что задолженность полностью не погасилась, уже становиться традицией. На вопрос в чате приложения ответили, что они действительно считают что сумма меньше необходимой, а в связи с чем они не знают, данные загружены из системы, расчетами они не занимаются. Была получена полная выписка 01.03.2019-19.01.2022, согласно которой исходящий остаток 950р, однако банк, согласно информации из приложения/иб, считает что по карте есть существенно большая задолженность + рассрочки, вот такой вот оксюморон. Спасибо.