Невозможно забрать свои деньги после погашения ипотеки

29.01.2022 09:27
6355
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Погасил ипотеку, на счете для погашения осталась переплата 9200 р. перевести с этого счета невозможно, поэтому обратился в отделение у ст м Сокольники г Москва. Счёт закрыть не смогли из за оставшихся денег, через кассу снять мне объявили комиссию в 10%, либо снять с карты привязанной к счету через банкомат. Т.к. карты с собой не было попробовал снять позднее, что конечно же не получилось. Перевод через банкомат тоже не прошёл. Т.е. остаётся единственный из предложенных вариантов это снять в кассе с комиссией, но я не понимаю почему я должен ее платить почему нельзя просто осуществить перевод моих денег по закрытию счета? По факту обращения проблема не была решена, просьба к банку решить данную проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-31T10:30:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 08.03.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-20T19:41:54+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Мы проверим информацию и примем необходимые меры. Для снятия денег со счета рекомендуем обратиться в офис банка. Альфа-Банк.
Sssergeev519
2023-02-02T01:15:41+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка