Онлайн-чат - бесполезная штука

31.01.2022 09:19
5620
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. В личном кабинете отображается кредит , который я закрыла уже давно. Там отображается 0, но каждый раз, когда я кладу деньги, я боюсь что деньги попадут на счет кредита , который закрыт. Я уже 3 раза оставляла обращение на то , что бы этот кредит у меня не отображался в личном кабинете. После этого мне в чате банке пишут ,что у меня нет никакого обращения. Это что за отношение к клиенту? Требую закрыть счет кредита в личном кабинете, номер договора 29***92.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-01T14:19:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-02-03T07:53:46+03:00
Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашему договору. К сожалению, по технической причине договор, действительно, не был закрыт. В настоящее время проведена работа по закрытию договора, информация исправлена. После проведенных мероприятий по корректировке данных я направила в бюро кредитных историй информацию о необходимости отразить плановую дату закрытия договора - 20.04.2020г. Обновление будет произведено не ранее чем через 14 дней. Екатерина, надеюсь, что я смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка