Банк теряет деньги с баланса карты, без возврата

31.01.2022 17:10
6478
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Перечислил на карту МТС банка сумму через СБП. Так делал и раньше, однако не контролировал, чтобы изменился именно баланс карты. То есть пришло сообщение, что деньги пришли, все хорошо. Но баланс не изменился, когда зашел в приложение! Пишу в чат, оператор подтверждает: да, было поступление, но на баланс не зачислено, ожидайте сутки, типа так бывает. Жду сутки, тишина. Пишу в чат, они оформляют заявку, ждите 1-3 рабочих дня. Проходит 3 дня, тишина, пишу. Ждите 5 рабочих дней. Прошло 5. Пишу. А заявка то закрыта, проблема решена, но баланс не изменился! Несколько тысяч рублей просто ушло в пользу банка! Конечно, я оставил еще одну заявку, чтобы проверить все поступления (если это вообще смогут их программисты сделать, конечно). Мораль: так бывает, что деньги в банке теряются, куда - не знаю. Проверяйте баланс! А лучше пользоваться другим банком. У нескольких других (не буду называть, чтобы не рекламировать), ни разу такого не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-01T18:31:46+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 26.02.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-31T19:51:01+03:00
Здравствуйте, HunterTT! Обязательно проверим детали ситуации и ответим чуть позже. С уважением, МТС Банк
HunterTT
2022-03-09T12:33:36+03:00
Да, проблема решена так, как написал представитель Банка в комментарии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка