Отличный специалист

01.02.2022 11:23
6191
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2012 года вянваре текущего года у моей карты закончился срок действия . Попробовал  самостоятельно через мобильный банк перевыпустить  не получилось . Обратился на горячую линию банка  19.01.2022  сотрудник проверил мои данные и сообщил что новую карту выпустить не получиться вообще . Пояснил  являюсь клиентом очень долго и странно,  что мне не сообщили данную информацию  уточнил есть ли другие способы решить мой вопрос . Получив очередной отказ был очень зол и удивлен таким отношением  банка  и поехал в ближайшее отделение чтобы разорвать все договора .  Зайдя в банк взял талон меня пригласили в окно 4  консультировал Ю. Л-ин  рассказал ему о произошедшей ситуации . Юрий проверил информацию и перевыпустил мне  карту. 25.01.2022 получил ее  на руки . Руководство банка прошу отметить Юрия премией так какблагодаря его консультации мой вопрос был решен и я остался клиентом банка. Касаемо по горячей линии провести проверку  найти сотрудника который со мной разговаривал и уволить .  Ее  консультация   была обманом , порочила долгосрочное сотрудничество  с банком   и несла потерю клиента. С Уважением С-ов .А.А.  8919*****87
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-02T13:44:14+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото заявления - анкеты на получение карты нам на адрес responses@banki.ru (при этом финансовую информацию, кроме ФИО, можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 10.02.2022 Необходимая информация от автора получена.
МТС Банк
МТС Банк
2022-02-01T15:55:59+03:00
Добрый день, Александр! Мы с большим вниманием относимся к качеству обслуживания, поэтому обязательно проведем с сотрудником беседу и разберём все недочеты, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. Искренне рады, что Юрий смог впечатлить Вас своей профессиональной работой и решить Ваш вопрос в кратчайшие сроки. С удовольствием сообщим ему о Вашем отзыве и передадим слова благодарности. Спасибо за обратную связь! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка