Отключение возможности операций - онлайн

01.12.2021г.  Был открыт НС "Управляй процентом», деньги на счет вносились через кассу. Имеется также в наличии и  дебитовая карта, по которой мной установлен дневной и месячный лимиты.  Вчера 01.02.2022г.  с карты был проведен платеж по Q-коду в размере 1/3 установленного дневного лимита. Платеж прошёл, после чего получено странное СМС с просьбой переправить данное сообщение на номер +7903797622  для восстановления лимита. Но лимит-тоизрасходован всего на треть! Удостоверившись на ГЛ, что этот номер принадлежит ГПБ а не мошенникам, было переслано СМС на этот номер. Через некоторое время при попытке сделать еще один платеж, пришло другое сообщение из банка: "Отключено лимитирование для всех операций". Вновь звоню на ГЛ (замечу, что на ожидание ответа уходит много времени), где оператор говорит: попробуйте повторить операцию позже. Пробую, вчера несколько раз и сегодня - бесполезно, платеж не проходит. Звоню опять в контакт - центр, спрашиваю о причине и у меня   запрашивают кодовое слово, (которое я не помню!) Видимо из-за того, что другие банки (а я во многих обслуживаюсь) редко спрашивают его, а в основном при обращении на ГЛ просят паспортные данные или дату рождения, кодовое слово в голове не отложилось. В результате оператор говорит, что ничем помочь не может и отправляетменя за ним в офис. Извините, но во-первых, я на карантине сейчас и в офис не могу ехать, иначе деньги просто были бы сняты наличными (и, кстати, там всегда большие очереди). А во-вторых, что это за «безопасность» такая? Лимит просят восстановить по СМС на номер, которого нет в списках у банка и приходится его проверять. И если во всех банках при переводах крупных сумм перезванивает СБ банка с проверяющими вопросами (и заметьте, без уточнения малозначимого при этом кодового слова), то здесь тишина и непонятно по какой причине банк ограничил пользование своими средствами, вернее запретил вообще. Чат с операторами в личном кабинете отсутствует, что также удивляет, впервые сталкиваюсь с этим. Так что, работа банка и в плане безопасности, и в плане обслуживания и отношения к клиентам на невысоком уровне.